Optisk diskstasjon kan ikke løse ut platen

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du feilsøker problemer relatert til CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på en stasjonær eller bærbar Dell-DATAMASKIN. Instruksjonene nedenfor hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke er i stand til å løse ut disken.

CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen er kanskje ikke i stand til å løse ut disken.

Bruk feilsøkingsinstruksjonene nedenfor hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke kan løse ut en disk. Instruksjonene hjelper deg med å løse problemet i enkelte tilfeller hvis disken ikke har sviktet helt.

Instruksjonene nedenfor kan brukes for både interne og eksterne CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner, men noen av forutsetningene kan være litt annerledes.

Instruksjonene nedenfor gjelder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer, men noen instruksjoner kan variere noe med eldre versjon av Microsoft Windows (Windows Vista eller Windows XP):

• Microsoft Windows 11 eller Windows 10
• Microsoft Windows 8 eller 8.1

Feilsøkingstrinn

Klikk på feilsøkingstrinnene nedenfor for flere instruksjoner. Hvis problemet ikke er løst, går du til neste feilsøkingstrinn.

1. Løs ut disken i operativsystemet
2. Løs ut disken manuelt i system-BIOS
3. Bruk nødutløsingsalternativet (bare stasjoner med skuffmating)
4. Installer eller oppdater Dell QuickSet-drivere (bare stasjoner med spormating)
5. Lukk CD/DVD-avspillings- eller opptaksprogramvaren
6. Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen

1. Løs ut disken i operativsystemet

Windows Explorer eller Filutforsker har et alternativ for å løse ut CD/DVD-skuffen manuelt i operativsystemet. Følg disse trinnene hvis du vil løse ut skuffen i operativsystemet:

1. Trykk på Windows-tasten + E for å åpne Windows Explorer eller Filutforsker.
2. Klikk på Datamaskin eller Min PC til venstre i vinduet.
3. Høyreklikk på CD/DVD/Blu-ray-stasjonsikonet, og velg Løs ut.

2. Løs ut disken manuelt i system-BIOS

Hvis du vil finne ut om problemet er forårsaket av selve stasjonen eller en tredjepartsapplikasjon som kan forårsake problemet, kan du prøve å løse ut skuffen fra system-BIOS. Følg disse trinnene hvis du vil løse ut skuffen fra system-BIOS:

1. Start datamaskinen på nytt og trykk på F2-tasten mens den starter.
2. Når du er på system-BIOS-skjermen, trykker du på Løs ut-knappen på CD/DVD/Blu-ray-stasjonen. Hvis du vil ha instruksjoner om hvor du finner utløserknappen på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase, Instruksjoner for nedlasting og visning av håndbøker.
3. Hvis skuffutløsingen er vellykket i system-BIOS, starter datamaskinen på nytt og starter opp i operativsystemet.
   Hvis utløseren ikke fungerer i operativsystemet, går du til neste feilsøkingstrinn.
4. Hvis skuffutløsingen mislykkes i system-BIOS, må du kontakte Dells tekniske støtte for å få reparasjonsalternativer innenfor garantien.

3. Bruk nødutløsingsalternativet (bare stasjoner med skuffmating)

Du kan løse ut skuffen fra den optiske stasjonen manuelt ved hjelp av en binders. Dette er bare aktuelt for datamaskiner med skuffstasjoner.

1. Slå AV datamaskinen.
2. Brett ut bindersen til det er minst 1 til 2 tommer (2 til 5 cm) som er rett.
3. Rett under eller over stasjonsbrønndøren (delen som «utløser» disken) skal det være et lite hull.
   
   Figur 1: Optisk diskstasjon (stasjonær)
    

   	Indikatorlampe for stasjonsstatus
   	Nødutløsing
   	Utløserknapp

   
   
   
   Figur 2: Optisk diskstasjon (bærbar PC)
    

   	Indikatorlampe for stasjonsstatus
   	Utløserknapp
   	Nødutløsing

4. Stikk bindersen inn i hullet, og trykk den forsiktig inn. Ta ut og stikk inn bindersen så mange ganger som nødvendig for å løse ut stasjonsbrønnen langt nok til at du kan ta tak i den.
5. Trekk sakte i stasjonsbrønnen til den er helt trukket tilbake. Ikke fortsett å dra hvis du kjenner motstand.
6. Trykk på Løs ut-knappen på nytt for å lukke skuffen. (Bare stasjonære datamaskiner)

4. Installer eller oppdater Dell QuickSet-drivere (bare stasjoner med spormating)

Dell QuickSet-verktøyet gir enkel tilgang til å konfigurere innstillinger for strømstyring, ikon- og skriftstørrelse, lysstyrke for skjermen, utløsing av skuffen på den optiske stasjonen samt andre funksjoner på de fleste bærbare Dell-PC-er og noen stasjonære Dell-PC-er.

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Vanlige spørsmål – drivere og nedlastinger hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer en driver.

5. Lukk CD/DVD-avspillings- eller opptaksprogramvaren

Enkelte CD-/DVD-avspillings- eller opptaksprogramvarer kan føre til at den optiske stasjonen ikke løses ut. Sørg for å lukke alle slike applikasjoner før du prøver å løse ut disken.

Du kan også se i systemstatusfeltet nederst til høyre på skjermen. Hvis du ser et ikon som representerer CD/DVD-avspillings- eller opptaksprogramvaren, høyreklikker du på ikonet og velger Lukk eller Avslutt.

6. Installer den nyeste BIOS-oppdateringen på datamaskinen

Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. I likhet med operativsystem- og driverrevisjoner inneholder oppdateringen funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre systemmoduler (maskinvare, fastvare, drivere og programvare), samt gi sikkerhetsoppdateringer og økt stabilitet.

Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell BIOS-oppdateringer .

Hvis du har problemer med CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Feilsøke problemer med CD/DVD- eller Blu-ray-stasjonen i Microsoft Windows.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Feilsøke problemer med CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen
• Veiledning for optiske diskstasjoner og optiske plater
• Optisk diskstasjon kan ikke lese eller gjenkjenne en plate
• Feilsøke problemer med gjenkjenning av optisk stasjon i Windows