Усунення несправностей портів на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Зміст

1. Усунення несправностей портів на комп'ютері
2. Шкода
3. Періодичні проблеми
4. Не функціонує

Усунення несправностей портів на комп'ютері

Ця стаття допоможе вам усунути низку проблем, пов'язаних із зовнішніми портами на комп'ютері Dell.

У цій статті описано, що вважається пошкодженням і що може покриватися гарантією підтримки Dell Pro.

Якщо ви хочете дізнатися, як перевірити статус гарантії, перегляньте наступну статтю.

Стаття в базі знань Dell: Як знайти статус гарантії та інформацію для вашого продукту Dell

Проблеми із зовнішніми портами зазвичай можна відстежити до однієї з трьох проблем:

• Пошкодження порту - де було завдано фізичної шкоди, наприклад, погнуті або відсутні штифти або відламані деталі.
• Переривчаста функція - коли сигнал приходить і йде з перервами. Зазвичай доводиться обходитися при нещільному з'єднанні або порту.
• Не працює - Немає сигналу або ознак життя через порт взагалі.

Догори

Шкода

Ми спеціально обговорюємо фізичну поломку, коли говоримо про пошкодження.

Якщо ви не впевнені в різних портах і роз'ємах, перегляньте візуальний посібник у статті нижче.

Стаття в базі знань Dell: Посібник із зовнішніх портів і роз'ємів на комп'ютері Dell

1. Проблема виникає на кількох портах комп'ютера?

   • Ні, це відбувається лише на одному порту. Переходьте до наступного кроку.

   • Так, це відбувається на кожному порту такого типу на комп'ютері. Перейдіть до кроку 4.

2. Перевірка на наявність пошкоджень є базовою, це перевірка несправного порту та фізична перевірка, чи є будь-яка з наступних проблем:

   • Тріщини в пластику, що оточує порт?
   • Якась частина порту зім'ята або погнута?
   • Якісь штифти зсередини порту погнуті або відсутні?
   • Якісь частини порту відсутні або відламані?
   • Чи здається, що якась частина порту ослаблена або розвалюється?

3. Чи ідентифікуєте ви щось із перерахованого вище до порту на комп'ютері чи до роз'єму на зовнішньому кабелі/зовнішньому пристрої?

   • Ні, ви не можете виявити будь-які пошкодження порту або роз'єму на зовнішньому кабелі/пристрої. Переходимо до наступного кроку.

   • Так, є пошкодження порту. Зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою щодо пошкодженої деталі. Ви повинні мати повну гарантію на догляд або бути готовими до платного виклику з ремонту. (Ваша місцева команда технічної підтримки може надати цінову пропозицію на ремонт.)

   • Так, є пошкодження роз'єму зовнішнього кабелю/пристрою. Замініть пошкоджену деталь.

4. Чи нормально працює зовнішній кабель/пристрій на іншому комп'ютері або пристрої?

   • Ні, ви повинні замінити зовнішній кабель/пристрій.

   • Так, перейдіть до розділу Переривчасті .

Догори

Періодичні проблеми

1. Підключіть зовнішній пристрій до підозрілого порту. Якщо ви переміщаєте конектор при його підключенні до порту, чи впливає це на те, чи визначається пристрій чи ні?

   • Ні, перейдіть до розділу «Непрацюючі ».

   • Так, це показник того, що якась частина порту розбовталася. Ослаблені з'єднання з часом тільки погіршуються. Зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою. (Вони повідомляють про статус гарантії на основі вашої інформації.)

Догори

Не функціонує

1. Ви якимось чином виключили проблему з програмним забезпеченням? Для цього є три основні способи.

   1. Ви можете поміняти жорсткий диск на жорсткий диск з аналогічного робочого комп'ютера і подивитися, чи слідує несправність за жорстким диском на новий комп'ютер, чи проблема залишається з вашим комп'ютером? (Дотримуйтесь Посібника користувача, щоб отримати інструкції щодо видалення будь-яких апаратних частин, коли кроки змінюються від типу моделі до типу моделі.

   2. Ви можете завантажитися з компакт-диска Ubuntu Live CD (незалежно від операційної системи, яка в даний момент використовується на комп'ютері) і перевірити, чи не виникає у вас така ж проблема в іншій операційній системі (ОС). Живі компакт-диски Ubuntu дозволяють завантажувати ОС з компакт-диска, не встановлюючи його на жорсткий диск. Ви можете завантажити ISO компакт-диска за посиланням для завантаження нижче. Швидко торкніться клавіші F12, коли комп'ютер завантажиться під заставку Dell Splash, і виберіть опцію приводу CD/DVD у меню одноразового завантаження, що з'явиться.

      • Посилання для завантаження ISO Ubuntu.

   3. Ви можете запустити відновлення до заводських налаштувань або перевстановити операційну систему.

      ОБЕРЕЖНІСТЬ: Перевстановлення операційної системи необхідно робити тільки в крайньому випадку і тільки в тому випадку, якщо один з двох інших кроків зробити не вдалося. Ви ПОВИННІ зробити резервну копію всіх даних перед проведенням цієї процедури - якщо ви цього не зробите, дані БУДУТЬ втрачені. Будь-яка перевстановлення операційної системи або відновлення до заводської передбачає форматування жорсткого диска (HDD). Перегляньте посібники на сторінці підтримки Windows для отримання додаткових відомостей про ці процедури.

2. Чи була помічена проблема після виключення ОС і програмного забезпечення?

   • Ні, питання вирішене.

   • Так, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб продовжити цю проблему.

Догори

Ось кілька пов'язаних статей, які можуть вас зацікавити:

• Часті запитання (FAQ) про порт HDMI на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт DisplayPort на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт Thunderbolt на комп'ютері Dell

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Часті запитання (FAQ) про порт HDMI на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт DisplayPort на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт Thunderbolt на комп'ютері Dell