Het externe scherm flikkert wanneer het is aangesloten via het WD15 dockingstation
Er zijn meldingen dat externe monitoren van Dell flikkeren wanneer ze zijn aangesloten op het WD15 dockingstation en het deksel van de aangesloten laptop is gesloten.
Symptomen die specifiek bij dit probleem horen:
- Het flikkeren treedt op via een willekeurige ingang van de videoconnector (bijvoorbeeld: De videografische adapter (VGA), DisplayPort (DP) of High-Definition Multi-Media (HDMI).)
- Het flikkeren is niet gerelateerd aan een monitorproduct, omdat het verschijnt met elke Dell monitor die wordt aangesloten ongeacht de videoconnector
- Het flikkeren is aanwezig wanneer het deksel van de aangesloten laptop is gesloten - het wordt niet weergegeven wanneer het deksel is geopend
- De driver voor het dock, de BIOS-revisie, de driver voor USB-C en de WD15-firmware zijn allemaal bijgewerkt
- De flikkering is te zien door alle monitorfrequenties van 30 Hz tot 60 Hz
- Het flikkeren wordt waargenomen bij het gebruik van de uitgebreide desktopmodus op twee (2) externe monitoren en de stroomonderbrekingsmodus is uitgeschakeld voor de Realtek en USB-apparaten (VGA en DP) (HDMI en DP) (HDMI en VGA)
- Door dock en kabel te verwisselen, wordt het flikkeren niet opgelost
- Het moederbord vervangen lost het flikkeren niet op
- De flikkering is niet te zien wanneer u in het Basic Input Output System (BIOS) zit
- Het flikkeren is te zien bij het installeren van het besturingssysteem (de laatste driver die wordt gebruikt is de Intel High-Definition (HD) grafische kaart)
- De flikkering is te zien bij verschillende builds van Windows 10: April 2018 en september 2018
- We hebben verschillende identieke Latitude 7390 2-in-1 laptops vergeleken: De nieuwste laptops vertoonden de flikkering, terwijl oudere laptops dat niet deden
Dit gedeelte is niet van toepassing op dit artikel.
Bijwerken naar de nieuwste BIOS-versie die beschikbaar is voor de laptop lost het probleem op. U downloadt en installeert het meest recente BIOS als volgt:
Waarschuwing: Dell Technologies raadt aan om alle apparaten los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt. (Bijvoorbeeld: Apparaten zoals externe harde schijven, printers of scanners.)
Waarschuwing: Op Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell Technologies raadt aan de laptop aan te sluiten op een wisselstroomadapter voordat u verdergaat met het updateproces.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS op een Dell laptop het Dell Knowledge Base-artikel:
Dell BIOS-updates
Opmerking: U moet beheerdersrechten op uw laptop hebben om wijzigingen aan te brengen, zoals het installeren van drivers of applicaties.
-
Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
-
Zorg ervoor dat u het juiste systeemtype hebt.
-
Selecteer het Besturingssysteem.
-
Onder Categorie selecteert u BIOS.
-
Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
-
Klik op Downloaden en sla het bestand op uw laptop op.
-
Open Verkenner en blader naar de map Downloads waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
-
Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
-
De laptop wordt opnieuw opgestart als onderdeel van de upgrade-installatie.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.