USB 3.0デバイスがDell製PCでUSB 2.0として認識される

USB 3.0デバイスを接続すると、エラー メッセージが表示されたり、まったく認識されなかったりする場合があります。

「このUSBデバイスは、Super-Speed USB 3.0ポートに接続すると、より高速に情報を転送できます」というエラー メッセージが表示されることがあります。これは、3.0ポートに接続されている場合でも発生する可能性があります。通常、各ポートにある青色のプラスチック インサートは、Dell製コンピューターのUSB 3.0ポートを識別します。

USB 3.0デバイスをUSB 3.0ポートにゆっくり接続すると、ハードウェアは予期される動作としてUSB 2.0として認識します。

上記のエラーが表示された場合は、次の手順を試して解決してください。

1. 使用しているデバイスが USB 3.0 をサポートしていることを確認します。詳細については、USB デバイスのマニュアルを参照してください。
2. USB 3.0 デバイスを再度接続し、デバイスをゆっくり挿入しないようにします。
3. 上記の手順で問題が解決しない場合は、「USBポートが機能しない場合のトラブルシューティング方法」および「USB 3.0の概要」を参照してください。

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• USBポートが機能しない場合のトラブルシューティング方法
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