Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Dell SupportAssist PC:ille ja tableteille -sovelluksen asennusongelma

Zusammenfassung: Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksen asennusongelmia? Opi korjaamaan asennusongelmat vaiheittaisen oppaamme avulla.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

SupportAssist PC:ille ja tableteille ei asennu ja näyttää virheilmoituksen.

Mahdollisia ongelmia:

  • Dell SupportAssist -vaihtoehdot eivät ole käytettävissä.
  • Dell SupportAssistin asentaminen epäonnistui.
  • Dell SupportAssist lakkasi toimimasta käynnistettäessä.
  • Dell SupportAssist ei löytänyt päivitysilmoituksia.
  • Dell SupportAssist näyttää Peruutettu-valintaikkunan.

Ursache

-

Lösung

Jos SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksella tai SupportAssist asiakkaalle -versiolla on ongelmia SupportAssistin asennuksessa tai uudelleenasennuksessa, Dell Technologies suosittelee suorittamaan ensin puhtaan asennuksen asennuksen seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Varoitus: Käynnistä tietokone uudelleen ennen asennuksen poistamista varmistaaksesi, ettei binäärejä ole ladattu asennuksen poistohetkellä.


Aiemmin puhdas asennuksen poisto tehtiin poistamalla hakemistot ja rekisteritiedostot. Sen ei pitäisi olla enää tarpeellista.

 
  1. Poista SupportAssistin asennus Windowsista. Siirry Ohjauspaneeliin, lisää tai poista sovellus ja poista sitten asennus.
  2. Älä poista SupportAssistin asennusta minkään muun osapuolen työkalun avulla. Tämän pitäisi olla viimeinen vaihtoehto.
  3. Kun Tekninen tuki haluaa päivittää SupportAssistin vanhemmasta versiosta, sen ei pidä poistaa ja asentaa SupportAssistia. Sen sijaan asennetaan SupportAssist, joka puolestaan poistaa ja asentaa tarvittavat tiedot.
  4. Muuta puhdistusta ei tarvita, kun asennuksen poisto tehdään normaalisti.
  5. Varmista, että mikään seuraavista ei ole avoinna asennuksen poiston aikana: SupportAssist-tietokanta, SupportAssist-lokitiedostot, SupportAssist-käyttöliittymä, komentokehote (jossa C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ polku), Regedit (jossa on SupportAssist-polku).
  6. Varmista, että seuraavat Windows-palvelut poistetaanWindows-palveluista, kun asennus poistetaan, ja että ne aloitetaan, kun päivitys tai uusi asennus suoritetaan.

Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub
Kuva 1: Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub

  1. Jos SupportAssistin asennuksessa ilmenee edelleen ongelmia asennuksen poistamisen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä toimintoa uudelleen.
  2. Lataa aina uusin SupportAssist-versio SupportAssist kotitietokoneille -sivulta.
  3. Lisätietoja uusista julkaisuominaisuuksista ja ohjeista on käyttöoppaissa.
  4. Avaa SupportAssist onnistuneen asennuksen jälkeen ja pyydä asiakasta rekisteröimään SupportAssist.

Weitere Informationen

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Betroffene Produkte

SupportAssist for Home PCs
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000131491
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 16 Juli 2024
Version:  14
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.