Обзор и поиск и устранение неисправностей принтеров других производителей
Zusammenfassung:В этой статье приведены общие инструкции по поиску и устранению неисправностей и приведены ссылки на информацию о принтерах сторонних производителей.
Wählen Sie ein Produkt aus, um die Artikelrelevanz zu prüfen.
Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für
Действия и процедуры по устранению неполадок принтера
Примечание. Указанные далее действия применимы для всех марок принтеров.
При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
Перезапустите компьютер.
Выключите принтер.
Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
Снова подключите кабель питания принтера к розетке переменного тока или сетевому фильтру.
Снова включите принтер.
Выполните печать тестовой страницы. Чтобы узнать, как распечатать тестовую страницу в Windows, перейдите по ссылке ниже, которая соответствует операционной системе, установленной на компьютере.
При успешной печати страницы никаких дальнейших действий не требуется.
Убедитесь, что требуемый принтер установлен в качестве принтера по умолчанию.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows, затем нажмите клавишу r.
В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder и коснитесь или нажмите кнопку «OK».
Нажмите нужного принтера, чтобы выделить его.
Нажмите и удерживайте нужный принтер или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
Коснитесь или нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
Примечание. Если пункт Установить по умолчанию отсутствует, это означает, что принтер уже установлен в качестве принтера по умолчанию, и обычно рядом с ним установлен флажок.
Для сетевых принтеров (подключенных через беспроводную или проводную сеть, а не через USB-кабель) убедитесь, что компьютер подключен к сети, а настройки портала принтера и IP-адрес верны. (Для получения инструкций о том, как убедиться, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны, нажмите на ссылку ниже для соответствующей операционной системы, установленной на компьютере.)
Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как устранить ошибки диспетчера очереди печати.
Выполните печать тестовой страницы. См. инструкции, приведенные выше.
Выполните восстановление системы на тот момент времени, когда принтер работал. Инструкции по восстановлению системы см. в статье Dell: