Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

TPM-laiteohjelmiston varhennus TPM-versioon 1.2 epäonnistuu, virheilmoitus Update FAILED: Invalid source version

Zusammenfassung: Jos saat tämän virheilmoituksen päivittäessäsi TPM 1.2 -laiteohjelmistoa tietyissä Kaby Lake -järjestelmissä, laiteohjelmisto tarvitsee ehkä vaihtaa tai varhentaa.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome


Näyttöön saattaa tulla virheilmoitus Update FAILED: Invalid source version, kun päivität TPM 1.2 -laiteohjelmistoa Kaby Lake -järjestelmässä. Artikkelissa on lisätietoja ongelmasta sekä ohjeita, joiden avulla ongelman voi korjata.


Virhe varhennettaessa TPM-laiteohjelmistoa TPM-versioon 1.2

Näyttöön saattaa tulla virheilmoitus Update FAILED: Invalid source version, kun TPM 1.2 -laiteohjelmistoa päivitetään Kaby Lake -järjestelmässä (kuva 1). Virhe johtuu väärän TPM 1.2 -laiteohjelmistoversion päivittämisestä. Nuvotonin TPM-moduulien laiteohjelmiston versio 5.81.0.0 oli käytössä, ennen kuin Dell alkoi toimittaa useimpia Kaby Lake -järjestelmiä. Kun Kaby Lake -järjestelmiä alettiin toimittaa, julkaisimme Nuvotonin TPM-laiteohjelmistoversion 5.81.2.1 päivityksenä versiosta 5.81.0.0. Kaikki järjestelmät on päivitettävä ennakoivasti versioon 5.81.2.1, jos ne käyttävät Nuvotonin TPM-moduulia 1.2-tilassa riippumatta luontivuodesta ja suorittimesta.

SLN305184_fi__1TPM Firmware Downgrade Error
Kuva 1: TPM-laiteohjelmiston varhennusvirhe

Jos TPM-laiteohjelmiston päivitys versiosta 5.81.0.0 versioon 5.81.2.1 epäonnistuu, kokeile päivittää alla mainittuun TPM 2.0 -laiteohjelmistopäivitysversioon 1.3.2.8_V1.

Dellin toimittamat TPM-laiteohjelmistoversiot helmikuussa 2018:

Voit tarkistaa järjestelmän tukemat laiteohjelmistopäivitykset myös tarkistamalla kyseisen ympäristön ohjainsivun (ei palvelutunnistekohtainen) Dellin tukisivustosta.

SLN305184_fi__2icon HUOMAUTUS: Kaby Lake -järjestelmämallit eivät vieläkään tue Windows 7:ää, joten tämä koskee ainoastaan järjestelmiä, joissa on käytössä Windows 10 vanhassa tilassa.

TPM-laiteohjelmiston varhentaminen 2.0-versiosta 1.2-versioon

Varhenna Kaby Lake -järjestelmän TPM-laiteohjelmisto 2.0-versiosta 1.2-versioon seuraavasti:

SLN305184_fi__2icon HUOMAUTUS: Virhe saattaa ilmetä myös järjestelmissä, joissa on 32-bittinen Windows 7 -käyttöjärjestelmä ja Intel Skylake -suoritin. Jos näet virheen kyseisessä kokoonpanossa TPM 1.2 -varhennuksen yhteydessä, valitse BIOSin Security / TPM 2.0 Security -kohdassa Clear ja poista käytöstä SHA-256-asetus. Kun olet tyhjentänyt TPM-moduulin, käynnistä tietokone uudelleen ja tee TPM-varhennus BIOSin päivitysapuohjelmalla valitsemalla se F12-käynnistysvalikosta.
  1. Jos BitLocker on käytössä, poista se ensin käytöstä BitLockerin hallinta -ruudussa:
    • Valitse Käynnistä, kirjoita bitlockerin hallinta ja paina Enter-näppäintä (kuva 2):

      SLN305184_fi__4Open Manage BitLocker
      Kuva 2: Avaa BitLockerin hallinta -ohjauspaneeli

    • Valitse BitLocker-asemansalauksen ohjauspaneelissa Poista BitLocker käytöstä (kuva 3):

      SLN305184_fi__5BitLocker Drive Encryption Control Panel
      Kuva 3: BitLocker-asemansalauksen ohjauspaneeli

    • Vahvista valitsemalla Poista BitLocker käytöstä (kuva 4):

      SLN305184_fi__6Turn off BitLocker confirmation prompt
      Kuva 4: BitLockerin käytöstä poistamisen vahvistus

    • Kun salauksen purku on valmis, jatka vaiheeseen 2.
  2. Valitse Käynnistä ja kirjoita hakukenttään powershell.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa PowerShell (x86) ja valitse Suorita järjestelmävalvojana.
  4. Kirjoita PowerShell-komento Disable-TpmAutoProvisioning ja paina Enter-näppäintä.
  5. Varmista, että AutoProvisioning on poistettu käytöstä (Kuva 5):

    SLN305184_fi__7AutoProvisioning Disabled setting
    Kuva 5: AutoProvisioning on poistettu käytöstä PowerShellissä

  6. Valitse Käynnistä, kirjoita hakukenttään tpm.msc ja paina Enter-näppäintä.
  7. Valitse oikeanpuoleisesta Toiminnot-ruudusta Poista TPM….
  8. Käynnistä uudelleen ja jatka kehotettaessa tyhjennystä painamalla F12-näppäintä.
  9. Lataa ja suorita TPM 1.2 -laiteohjelmiston apuohjelma (versio 5.81.2.1_V3) seuraavasta sijainnista: Dell TPM 1.2 Update Utility (Version 5.81.2.1_V3). Vaihtoehtoisesti voit hakea tiedoston manuaalisesti ja asentaa sen:
    • Siirry Dellin tukisivuston Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
    • Jos linkki ei vie tietokoneen nimenomaiselle Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle, anna palvelutunniste tai hae tietokoneen mallia.
    • Valitse Suojaus-luokka.
    • Uusin Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility näkyy valikossa. Asenna päivitys valitsemalla latauslinkki.
  10. Asenna laiteohjelmisto käynnistämällä kehotettaessa uudelleen.
    SLN305184_fi__2icon HUOMAUTUS: Varmista, että tietokone on liitetty verkkovirtaan.
  11. Kun kannettava on päivittänyt laiteohjelmiston ja käynnistynyt uudelleen, varmista että kohdassa Laitehallinta > Suojauslaitteet (tai kohdassa BIOS>Security) lukee TPM 1.2 Security.
  12. Ota BitLocker käyttöön.

Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000128718
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 20 Feb. 2024
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.