Nedgradering av TPM-fastvare til TPM versjon 1.2 mislykkes med feilmeldingen "Update FAILED: Invalid source version"

Du kan få feilmeldingen "Update FAILED: Invalid source version" når du flasher TPM 1.2-fastvaren på Kaby Lake-systemer. Denne artikkelen inneholder mer informasjon om problemet og fremgangsmåten for å løse det.

Feil ved nedgradering av TPM-fastvare til TPM-versjon 1.2

Du kan se feilmeldingen Update FAILED: Invalid source version når du flasher TPM 1.2-fastvaren på Kaby Lake-systemer (se figur 1). Denne feilen forårsakes av flashing av feil TPM 1.2-fastvareversjon. Versjon 5.81.0.0 for Nuvaton TPMS var versjonen som eksisterte før Dell leverte de fleste Kaby Lake-systemene. Da vi begynte å levere Kaby Lake, ga vi ut Nuvaton TPM-fastvare versjon 5.81.2.1 som en oppdatering fra 5.81.0.0. Alle systemer bør proaktivt oppdateres til versjon 5.81.2.1 hvis de bruker en Nuvaton TPM i 1.2-modus, uavhengig av året det ble opprettet eller prosessoren.

Figur 1: Feil ved nedgradering av TPM-fastvare

Hvis du har problemer med å flashe TPM fra versjon 5.81.0.0 til 5.81.2.1, kan du heller prøve å oppdatere TPM 2.0-fastvaren til versjon 1.3.2.8_V1 oppført nedenfor.

Gjeldende versjoner av TPM-fastvare som leveres av Dell fra februar 2018:

• Dell TPM 2.0-verktøy for fastvareoppdatering (32-biters installasjon), Nuvoton TPM, versjon 1.3.2.8_V1
• Dell TPM 2.0-verktøy for fastvareoppdatering (64-biters installasjon), Nuvoton TPM, versjon 1.3.2.8_V1
• Dell TPM 1.2-verktøy for fastvareoppdatering (32 bit installasjonsprogram), Nuvoton TPM, version 5.81.2.1_V3
• Dell TPM 1.2-verktøy for fastvareoppdatering (64 bit installasjonsprogram), Nuvoton TPM, version 5.81.2.1_V3

Du kan også kontrollere hvilke fastvareflasher som systemet støtter ved å se driversiden for den plattformen (ikke service-ID-en spesifikt) på Dell-nettstedet for kundestøtte.

Merk: Windows 7 støttes fortsatt ikke på modeller med Kaby Lake-systemet, så dette gjelder bare for systemer som kjører Windows 10 i eldre modus.

Slik nedgraderer du TPM-fastvare fra 2.0 til 1.2

Følg trinnene nedenfor for å nedgradere TPM-fastvaren fra 2.0 til 1.2 for Kaby Lake-systemer:

MERK: Feilen kan også oppstå på systemer med Windows 7 32-biters operativsystem og Intel Skylake-prosessoren installert. Hvis du ser feil i denne konfigurasjonen når du nedgraderer til TPM 1.2, må du velge Clear-innstillingen i BIOS under innstillingene Security / TPM 2.0 Security, og deretter deaktivere innstillingen SHA-256. Når du har fjernet TPM, starter du datamaskinen på nytt og utfører TPM-nedgraderingen med BIOS flash-oppdateringsverktøyet fra F12-oppstartsmenyen.

1. Deaktiver først BitLocker fra Manage BitLocker-ruten hvis det er aktivert:
   • Klikk på Start, skriv inn manage bitlocker, og trykk på Enter (figur 2):

     
     Figur 2: Åpne kontrollpanelet Manage BitLocker

   • I kontrollpanelruten for BitLocker-stasjonskryptering velger du Deaktiver BitLocker (figur 3):

     
     Figur 3: Kontrollpanel for BitLocker-stasjonskryptering

   • Klikk på Deaktiver BitLocker for å bekrefte (figur 4):

     
     Figur 4: Slå av melding om BitLocker-bekreftelse

   • Fortsett med trinn 2 etter at dekrypteringen er fullført.
2. Klikk på Start, og skriv inn PowerShell i søkeboksen.
3. Høyreklikk på PowerShell (x86), og velg Kjør som administrator.
4. Skriv inn følgende PowerShell-kommando: Disable-TpmAutoProvisioning, og trykk på Enter.
5. Bekreft resultatet AutoProvisioning : Disabled (Automatisk klargjøring: deaktivert) (figur 5):

   
   Figur 5: PowerShell-Innstillingen AutoProvisioning: Disabled (Automatisk klargjøring: deaktivert)

6. Klikk på Start og skriv inn tpm.msc i søkeboksen, og trykk deretter på Enter.
7. I Handlinger-ruten på høyre siden velger du Tøm TPM…
8. Start på nytt, og trykk på F12 for å fortsette med sletting når du blir spurt om det.
9. Last ned og kjør TPM 1.2-verktøy for fastvareoppdatering (versjon 5.81.2.1_V3) fra følgende plassering: Dell TPM 1.2-oppdateringsverktøy (versjon 5.81.2.1_V3). Du kan eventuelt følge trinnene nedenfor for å søke etter og installere filen manuelt:
   • Gå til følgende side Dell-nettstedet for kundestøtte / Drivere og nedlastinger.
   • Hvis koblingen ikke tar deg til den spesifikke siden med drivere og nedlastinger for din datamaskin, angir du service-ID-en eller søker etter datamaskinmodellen.
   • Velg kategorien Sikkerhet.
   • Det nyeste Dell TPM 1.2-verktøyet for fastvareoppdatering vises i menyen. Klikk på nedlastingskoblingen for å installere oppdateringen.
10. Start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det for å installere fastvaren.
    MERK: Sørg for at datamaskinen er koblet til vekselstrøm.
11. Når den bærbare PC-en har fullført fastvareoppgraderingen og starter på nytt, må du kontrollere at delen Enhetsbehandling > Sikkerhetsenheter (eller delen BIOS > Sikkerhet) sier TPM 1.2 Security.
12. Slå på BitLocker.