Como usar a ePSA forçada para recuperar PCs Dell Latitude de uma falha no POST ou de inicialização

Este artigo fornece informações sobre como usar o ePSA forçado para recuperar um notebook Dell Latitude de uma falha de POST ou inicialização. Aqui, você encontrará informações sobre o ePSA forçado e como iniciá-lo em notebooks Dell Latitude, além de um guia em vídeo sobre como usá-lo.

Sumário

1. O que é ePSA forçado?
2. Como iniciar o ePSA forçado
3. Vídeo relacionado

O que é ePSA forçado?

Os notebooks Dell Latitude têm um recurso de recuperação denominado ePSA forçado. A ePSA forçada pode tentar recuperar um notebook Dell Latitude de uma falha no POST ou de inicialização para que possam ser aplicadas outras soluções de problemas, se necessário. O ePSA forçado pode ajudar a recuperar um notebook Dell Latitude nos seguintes cenários:

• Falha de POST: O computador pode mostrar sinais de energia, mas não exibe o logotipo da Dell após ligar. O indicador LED de CAPS LOCK pode não acender quando ativado com o uso da tecla CAPS LOCK. A tela LCD pode aparecer em branco ou preto depois que o computador é ligado.
• Falha de inicialização: O computador pode exibir o logotipo da Dell depois de ser ligado, mas não inicializa o sistema operacional. Isso inclui falha para concluir a inicialização ou interrupções ao inicializar no sistema operacional.

Como iniciar o ePSA forçado

Para iniciar o ePSA forçado em um notebook Dell Latitude:

1. Desligue o computador. Pressione e mantenha pressionado o botão de energia por 10 a 20 segundos, até apagar todas as luzes.
2. Desconecte o adaptador CA.
3. Remova a pilha. Consulte o Manual do usuário do computador Dell para obter mais informações sobre como remover a bateria.
4. Pressione e mantenha pressionado o botão de energia por 10 segundos para remover toda a energia restante.
5. Mantenha o botão Liga/desliga pressionado e conecte o adaptador CA ao computador Dell.
   Nota: Não solte o botão Liga/desliga até a exibição de um texto ou da tela inicial da Dell. Não coloque a bateria no notebook antes concluir o processo de recuperação.
6. A tela do diagnóstico ePSA da Dell é exibida. Se a tela do diagnóstico ePSA não for exibida, tente recuperar o computador Dell usando o método de recuperação do BIOS. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Opções para recuperação de BIOS em um PC ou tablet Dell para obter mais informações.
7. No aviso “Were color bars displayed? (Y/N)” (As barras coloridas foram exibidas? [S/N]), pressione Y para confirmar.
8. Pressione a tecla Esc para interromper o ePSA e clique em Exit para sair com segurança do diagnóstico ePSA e reinicializar o computador.

Alguns notebooks Dell Latitude podem ser recuperados com a redefinição do Relógio de Tempo Real (RTC). Se o método ePSA forçado não funcionar, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como redefinir o Relógio em tempo real (RTC) para recuperar seu PC notebook Dell.

• Se o computador não se recuperar de uma falha de inicialização após sair do diagnóstico ePSA, inicie o ePSA forçado novamente e aguarde a conclusão do diagnóstico.
  Nota: Executar o diagnóstico ePSA completo ajudará a identificar as falhas de hardware no computador Dell. Em caso de erro de hardware, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Resolver problemas de hardware usando o diagnóstico de ePSA ou PSA e Guia de códigos de erro (em inglês).

Vídeo relacionado

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