Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico de tablets e notebooks Latitude

Zusammenfassung: Este artigo apresenta informações sobre os códigos de LED de diagnóstico para notebooks e tablets Latitude.

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Os notebooks Dell Latitude têm vários indicadores de diagnóstico visíveis e sonoros integrados para ajudar a identificar possíveis falhas em componentes de hardware que estejam causando sintomas específicos. A maioria desses sintomas está relacionada ao fato de o notebook não conseguir inicializar no Windows, exibindo uma tela preta na inicialização e assim por diante.

Nota: Alguns notebooks usam uma sequência de bipes sonoros para dar uma indicação sobre uma possível falha de hardware. Consulte a tabela de códigos de bipe neste artigo para diagnosticar e solucionar problemas do computador.

No artigo a seguir, você pode encontrar vários motivos pelos quais os computadores apresentam problemas de inicialização. Isso é um acréscimo às informações e soluções oferecidas na seção abaixo.

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Status da luz LED da bateria em notebooks Latitude

Status da bateria do Latitude

A luz LED de carga da bateria acende na cor branca ou âmbar para indicar o status de energia e a carga restante da bateria. Veja as tabelas abaixo.

Tabela 1: Luzes de status do LED de carga da bateria nos notebooks Latitude atuais
Descrição da luz do LED
1	Luz de status da bateria

Estado do LED da bateria do Latitude

Nota: Saiba Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell para problemas de bateria ou troca de bateria.

Se o notebook estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz da bateria funcionará do seguinte modo:

Tabela 2: Status do LED da bateria se o adaptador CA estiver conectado aos notebooks Latitude atuais.
Estado de energia do sistema	Nível de carga da bateria	Comportamento do LED
S0 - S5	Totalmente carregada	Apagado
S0 - S5	Quase totalmente carregada	Branco

Se o notebook estiver funcionando somente com a bateria, a luz de energia/bateria funcionará da seguinte forma:

Tabela 3: Status do LED de energia e da bateria se o adaptador CA não estiver conectado nos notebooks Latitude atuais.
Estado de energia do sistema	Nível de carga da bateria	Comportamento do LED
S0 - S5	11% para totalmente carregada	Apagado
S0 - S5	Menos de 10%	Âmbar contínuo

Tabela 4: Estados de energia nos notebooks Latitude atuais
Estado de energia do sistema	Descrição
S0 (ligado)	O notebook está ligado
S4 (hibernação)	O notebook está quase desligado; os dados de contexto são gravados no disco rígido.
S5 (desligado)	O notebook está desligado.

Nota: Saiba Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell. Além disso, saiba como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell para identificar uma possível falha de hardware. Para obter mais informações sobre o suporte à garantia da bateria, consulte o artigo Suporte à garantia da bateria do notebook Dell.

LEDs de diagnóstico em notebooks Latitude (2023 até os modelos atuais)

O LED de carga da bateria fica na lateral do notebook (conforme mostrado na seção abaixo).

Nota: Os modelos com um leitor de impressões digitais integrado no botão liga/desliga não contêm um LED nesse botão.

Tabela 5: Botão liga/desliga e luz de carga da bateria
Descrição da luz do LED
1	Luz de status de carga da bateria

LEDs de diagnóstico em notebooks Latitude (2023 até os modelos atuais)

Nota: Esses notebooks têm um LED de carga da bateria que pisca em um padrão âmbar/branco para determinar as falhas listadas na tabela a seguir:

Nota:

Os padrões intermitentes consistem em dois conjuntos de números que representam: (Primeiro grupo: Piscadas em âmbar, Segundo grupo: Piscadas em branco).

Primeiro grupo: O LED pisca de 1 a 9 vezes seguidas por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 segundo na cor âmbar.
Segundo grupo: O LED pisca de 1 a 9 vezes seguidas por uma pausa mais longa antes do próximo ciclo iniciar novamente com o intervalo de 1,5 segundo na cor branca.

Por exemplo: Foi detectado um erro de ausência de memória (2, 3). O LED de carga da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguidas de uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca. O LED de alimentação pausará por três segundos antes de o próximo ciclo repetir-se.

A tabela a seguir apresenta informações sobre os padrões de intermitência na cor âmbar e branca e as possíveis etapas de soluções de problemas:

Tabela 6: Sequências de piscadas de LED e suas descrições de falha correspondentes para notebooks Latitude
Sequência intermitência de LED	Descrição da falha	Falhas
1,1	Falha na detecção de TPM	Erro na placa-mãe
1,2	Falha de flash SPI	Erro na placa-mãe
1,5	O EC não foi capaz de programar o i-Fuse	Erro na placa-mãe
1,6	Erros de fluxo do código EC	Problema de alimentação
2,1	CPU	Possível falha na CPU
2,2	BIOS da placa-mãe	Placa-mãe, abrange corrupção do BIOS ou erro de ROM
2,3	Memória	Nenhuma memória/RAM detectada
2,4	Memória	Falha de memória/RAM
2,5	Memória	Memória instalada inválida
2,6	Chipset da placa-mãe	Erro de chipset/placa-mãe
2,7	LCD	Falha no LCD
2,8	LCD	Falha no rail de energia do LCD
3,1	Falta de energia no RTC	Falha na bateria do CMOS
3,2	PCI/Vídeo	Falha na placa PCI ou de vídeo/no chip
3,3	Recuperação do BIOS 1	Imagem de recuperação não encontrada
3,4	Recuperação do BIOS 2	Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
3,5	Falha no rail de energia	O EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia.
3,6	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
3,7	Erro do ME	Tempo de espera excedido no ME para uma resposta ao HECI

Nota: Se o código for diferente dos listados acima, entre em contato com o suporte técnico Dell. Como alternativa, você pode saber mais no seguinte artigo: Como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell para ajudar a identificar possíveis falhas de hardware.

LEDs de diagnóstico em notebooks Latitude (modelos 2017 a 2023)

Esses notebooks têm um LED de carga da bateria que pisca em um padrão âmbar/branco para determinar as falhas listadas na tabela a seguir:

Nota:

Os padrões intermitentes consistem em dois conjuntos de números que representam: (Primeiro grupo: Piscadas em âmbar, Segundo grupo: Piscadas em branco).

Primeiro grupo: O LED pisca de 1 a 9 vezes seguidas por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 segundo na cor âmbar.
Segundo grupo: O LED pisca de 1 a 9 vezes seguidas por uma pausa mais longa antes do próximo ciclo iniciar novamente com o intervalo de 1,5 segundo na cor branca.

A tabela a seguir apresenta informações sobre os padrões de intermitência na cor âmbar e branca e as possíveis etapas de soluções de problemas:

Tabela 7: Sequências de piscadas de LED e suas descrições de falha correspondentes para notebooks Latitude
Sequência intermitência de LED	Descrição da falha	Falhas
2,1	CPU	Possível falha na CPU
2,2	BIOS da placa-mãe	Placa-mãe, abrange corrupção do BIOS ou erro de ROM
2,3	Memória	Nenhuma memória/RAM detectada
2,4	Memória	Falha de memória/RAM
2,5	Memória	Memória instalada inválida
2,6	Chipset da placa-mãe	Erro de chipset/placa-mãe
2,7	LCD	Falha no LCD
2,8	LCD	Falha no rail de energia do LCD
3,1	Falta de energia no RTC	Falha na bateria do CMOS
3,2	PCI/Vídeo	Falha na placa PCI ou de vídeo/no chip
3,3	Recuperação do BIOS 1	Imagem de recuperação não encontrada
3,4	Recuperação do BIOS 2	Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
3,5	Falha no rail de energia	O EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia.
3,6	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
3,7	Erro do ME	Tempo de espera excedido no ME para uma resposta ao HECI

Nota: Se o código for diferente dos listados acima, entre em contato com o suporte técnico Dell. Como alternativa, você pode saber mais no seguinte artigo: Como executar um teste de diagnóstico pré-inicialização em um computador Dell. Para ajudar a identificar possíveis falhas de hardware.

LEDs de diagnóstico em notebooks Latitude (modelos 2015 a 2017)

O LED do botão liga/desliga fica próximo da lateral superior direita do notebook, como mostrado abaixo:

LEDs de diagnóstico em notebooks Latitude (modelos 2015 a 2017)

Esses notebooks têm um LED no botão liga/desliga que pisca em um padrão âmbar ou branco para determinar as falhas listadas na tabela a seguir:

Nota:

Os padrões de intermitência consistem em dois conjuntos de números representados por (Primeiro grupo: Piscadas em âmbar, Segundo grupo: Piscadas em branco).

Primeiro grupo: O LED pisca de 1 a 9 vezes seguidas por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 segundo na cor âmbar.
Segundo grupo: O LED pisca de 1 a 9 vezes seguidas por uma pausa mais longa antes do próximo ciclo iniciar novamente com o intervalo de 1,5 segundo na cor branca.

Por exemplo: Foi detectado um erro de ausência de memória (2, 3). O LED do botão liga/desliga pisca duas vezes na cor âmbar seguido de uma pausa e depois pisca três vezes na cor branca. O LED de alimentação pausará por três segundos antes de o próximo ciclo repetir-se.

A tabela a seguir descreve os padrões de intermitência na cor âmbar e branca e as possíveis etapas de soluções de problemas:

Tabela 8: Sequências de piscadas de LED e suas descrições de falha correspondentes para notebooks Latitude (modelos 2015 a 2017)
Sequência intermitência de LED	Descrição da falha	Falhas
2,1	CPU	Possível falha na CPU
2,2	BIOS da placa-mãe	Placa-mãe, abrange corrupção do BIOS ou erro de ROM
2,3	Memória	Nenhuma memória/RAM detectada
2,4	Memória	Falha de memória/RAM
2,5	Memória	Memória instalada inválida
2,6	Chipset da placa-mãe	Erro de chipset/placa-mãe
2,7	LCD	Falha no LCD
3,1	Falta de energia no RTC	Falha na bateria do CMOS
3,2	PCI/Vídeo	Falha na placa PCI ou de vídeo/no chip
3,3	Recuperação do BIOS 1	Imagem de recuperação não encontrada
3,4	Recuperação do BIOS 2	Imagem de recuperação encontrada, mas inválida

Nota: Se o código for diferente dos listados acima, entre em contato com o suporte técnico Dell. Como alternativa, você pode saber mais no seguinte artigo: Como executar um teste de diagnóstico pré-inicialização em um computador Dell. Para ajudar a identificar possíveis falhas de hardware.

Nota: Saiba Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell.

Status da luz da bateria do Latitude série E

Status da luz da bateria em notebooks Latitude série E

A Luz LED de energia ou bateria acende na cor branca ou âmbar para indicar o status de energia e a carga restante da bateria. Veja as tabelas abaixo.

Tabela 9: Status das luzes LED nos notebooks Latitude série E.
Descrição da luz do LED
1	Luz indicadora
2	Luz do disco rígido
3	Luz de status da bateria
4	Luz de WiFi

Status da luz LED da bateria

Tabela 10: Status da luz LED da bateria em notebooks Latitude série E
Estado da bateria	Comportamento do LED	Próximos passos
Um adaptador CA não autenticado ou não suportado que não é da Dell está conectado ao notebook.	Luz âmbar e luz branca piscando alternadamente	Tente recolocar o adaptador CA ou experimente um adaptador em "boas condições" — se a falha persistir, considere substituir o adaptador CA.
Falha temporária da bateria com adaptador CA presente	Alternância de luz âmbar intermitente com luz branca contínua	Tente recolocar a bateria. Se o problema persistir, tente trocar a bateria com outro notebook. Se o problema persistir, a bateria pode exigir substituição. Para obter mais informações sobre a garantia da bateria, consulte o artigo Suporte à garantia da bateria do notebook Dell.
Falha fatal da bateria com adaptador CA presente	Luz âmbar intermitente constante	Tente fazer a troca bidirecional da bateria por uma bateria em boas condições e veja se a falha persiste. Se o problema persistir, a bateria pode exigir substituição. Para obter mais informações sobre a garantia da bateria, consulte Suporte à garantia da bateria do notebook Dell.
Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente	Luz apagada.	Nenhuma outra ação é necessária
Bateria no modo de carga com adaptador CA presente	Luz branca acesa	Nenhuma outra ação é necessária

Nota: Saiba Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell para problemas de bateria ou troca de bateria.

Se o notebook estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de energia ou da bateria funcionará da seguinte forma:

Tabela 11: Status da luz de energia e da bateria se o notebook Latitude Série E estiver conectado ao adaptador CA.
Estado de energia	Status de carregamento	Comportamento do LED
Aceso	Qualquer um (0 a 100%)	Branco-sólido
Em espera	Qualquer um (0 a 100%)	Branco piscando (iluminação aumentando/diminuindo lentamente).
Desligado/hibernação.	>90% de carga	Apagado
Desligado/hibernação.	= 90% de carga	Branco-sólido

Se o notebook estiver funcionando somente com a bateria, a luz de energia/bateria funcionará da seguinte forma:

Tabela 12: Status da luz de LED de energia e da bateria se o notebook Latitude Série E não estiver conectado ao adaptador CA.
Estado de energia	Energia da bateria restante	Comportamento do LED
Aceso	= 10% de carga	Branco-sólido
Aceso	10% de carga	Âmbar contínuo
Em espera	= 10% de carga	Branco piscando (iluminação aumentando/diminuindo lentamente).
Em espera	10% de carga	Âmbar contínuo
Desligado/hibernação.	Qualquer um (0 a 100%)	Apagado

Nota: Saiba Como verificar o status da integridade da bateria dos notebooks Dell. Além disso, saiba como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell para identificar uma possível falha de hardware. Para obter mais informações sobre a garantia da bateria, consulte o artigo Suporte à garantia da bateria do notebook Dell.

LEDs de diagnóstico em notebooks Latitude (modelos 2008 a 2015)

As três luzes LED indicadoras estão localizadas perto da lateral direita frontal do notebook, conforme indicado abaixo.

LEDs de diagnóstico em notebooks Latitude (modelos 2008 a 2015)

Esses notebooks contam com a luz LED da bateria piscando em um padrão âmbar ou branco para determinar as falhas listadas na tabela a seguir:

Nota:

Os padrões intermitentes consistem em dois conjuntos de números que representam: (Primeiro grupo: Piscadas em âmbar, Segundo grupo: Piscadas em branco).

Primeiro grupo: O LED pisca de 1 a 9 vezes seguidas por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 segundo na cor âmbar.
Segundo grupo: O LED pisca de 1 a 9 vezes seguidas por uma pausa mais longa antes do próximo ciclo iniciar novamente com o intervalo de 1,5 segundo na cor branca.

Por exemplo: nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido de uma pausa e depois pisca três vezes na cor branca. O LED da bateria irá parar por 3 segundos, antes do próximo ciclo se repetir.

A tabela a seguir descreve os padrões de intermitência na cor âmbar e branca e as possíveis etapas de soluções de problemas.

Tabela 13: Sequência de intermitência de LED e sua descrição de falha correspondente para notebooks Latitude (modelos 2008 a 2015)
Sequência intermitência de LED	Descrição da falha	Falhas
2,1	CPU	Possível falha na CPU
2,2	BIOS da placa-mãe	Placa-mãe, abrange corrupção do BIOS ou erro de ROM
2,3	Memória	Nenhuma memória/RAM detectada
2,4	Memória	Falha de memória/RAM
2,5	Memória	Memória instalada inválida
2,6	Chipset da placa-mãe	Erro de chipset/placa-mãe
2,7	LCD	Falha no LCD
3,1	Falta de energia no RTC	Falha na bateria do CMOS
3,2	PCI/Vídeo	Falha na placa PCI ou de vídeo/no chip
3,3	Recuperação do BIOS 1	Imagem de recuperação não encontrada
3,4	Recuperação do BIOS 2	Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
3,5	Falha no rail de energia	O EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia.
3,6	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS	Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
3,7	Erro do ME	Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI

Nota: Se o código for diferente dos listados acima, entre em contato com o suporte técnico Dell ou saiba Como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell.

Indicadores de diagnóstico em modelos anteriores

Tabela 14: LED de status do sistema em modelos anteriores de notebooks Latitude
Descrição da luz do LED
1	Luz indicadora
2	Luz do disco rígido
3	Luz de status da bateria
4	Luz de WiFi

Veja como ler os códigos de LED do notebook quando um possível erro ocorre.

Tabela 15: LED de status do sistema, sua descrição de falha correspondente e as próximas etapas para modelos anteriores de notebooks Latitude
LED de armazenamento	LED da bateria	LED da rede sem fio	Descrição da falha	Próximos passos
Piscando	Sólido	Sólido	Ocorreu uma possível falha no processador.	Entre em contato com o Suporte Dell
Sólido	Piscando	Sólido	Os módulos de memória foram detectados, mas um erro foi encontrado.	Solucionar problemas de memória
Piscando	Piscando	Piscando	Possivelmente ocorreu uma falha da placa de sistema.	Entre em contato com o Suporte Dell
Piscando	Piscando	Sólido	Ocorreu uma possível falha de vídeo/na placa gráfica.	Solucionar problemas de vídeo
Piscando	Piscando	Apagado	O sistema falhou na inicialização do disco rígido ou o sistema falhou na inicialização da ROM opcional.	Solucionar problemas de disco rígido
Piscando	Apagado	Piscando	O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.	Verifique as portas em busca de danos e remova todos os dispositivos USB. Solucionar problemas de portas
Sólido	Piscando	Piscando	Nenhum módulo de memória instalado/detectado.	Solucionar problemas de memória
Piscando	Sólido	Piscando	O LCD encontrou um problema durante a inicialização.	Solucionar problemas de vídeo
Apagado	Piscando	Piscando	O modem está impedindo que o notebook conclua o POST.	Tente recolocar ou remover as placas de modem.
Apagado	Piscando	Apagado	Falha na inicialização da memória ou a memória não é compatível.	Solucionar problemas de memória

Status da luz LED da bateria em notebooks Latitude série D

Status da luz da bateria

Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de energia/bateria funciona do seguinte modo:

Verde contínuo — a bateria está carregando.
Verde intermitente — a bateria está quase totalmente carregada.

Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:

Apagado — a bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
Laranja piscante — A carga da bateria está baixa.
Laranja contínuo — A carga da bateria está quase esgotada.

Para obter mais informações sobre a garantia da bateria, consulte o artigo Suporte à garantia da bateria do notebook Dell.

LEDs de diagnóstico em notebooks Latitude série D (modelos anteriores a 2008)

Códigos de erro indicados pelo LED

A tabela a seguir mostra os possíveis códigos de LED que podem ser apresentados em uma situação Sem POST.

Tabela 16: Códigos de LED, sua descrição de falha correspondente e as próximas etapas para notebooks Latitude série D (modelos anteriores a 2008)
Código flash	Descrição	Próxima etapa
	O microcontrolador está entregando o controle do notebook ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado.	1. Recoloque o processador. 2. Substitua a placa de sistema. 3. Substitua o processador.
	A memória encontrou um erro.	1. Recoloque os módulos de memória. 2. Substitua os módulos de memória. 3. Substitua a placa de sistema.
	Um componente da placa de sistema está com defeito.	Substitua a placa de sistema.
	A placa de vídeo está impedindo que o notebook conclua o POST.	1. Substitua a placa de vídeo. 2. Substitua a placa de sistema.
	O teclado está impedindo que o notebook conclua o POST.	1. Recoloque o cabo do teclado. 2. Substitua o teclado. 3. Substitua a placa de sistema.
	O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.	1. Remova todos os dispositivos USB. 2. Substitua a placa de sistema.
	Nenhum SODIMM instalado.	1. Instale os módulos de memória. 2. Recoloque os módulos de memória. 3. Substitua os módulos de memória. 4. Substitua a placa de sistema.
	O LCD encontrou um problema durante a inicialização.	1. Recoloque o cabo do LCD. 2. Substitua o painel LCD. 3. Substitua a placa de vídeo.
	O modem está impedindo que o notebook conclua o POST.	1. Recoloque o modem. 2. Substitua o modem. 3. Substitua a placa de sistema.

Nota: Se o código for diferente dos listados acima, entre em contato com o suporte técnico Dell. Como alternativa, você pode saber mais no seguinte artigo: Como executar um teste de diagnóstico pré-inicialização em um computador Dell. Para ajudar a identificar possíveis falhas de hardware.

Códigos de bipe e códigos de erro de LED dos tablets Latitude

Códigos de bipe do tablet Latitude

O computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização se o monitor não puder exibir erros ou problemas. Essa série de bipes, conhecida como códigos de bipe, identifica vários problemas.

Tabela 17: Códigos de bipe e sua descrição de falha correspondente para tablets Latitude
Código de bipe (bipes curtos repetitivos)	Descrição da falha	Solução sugerida
1	Soma de verificação da ROM do BIOS em andamento ou com falha	Erro na placa de sistema, abrange corrupção no BIOS ou erro de ROM.
2	Memória	Nenhuma memória/RAM detectada
3	Erro de chipset (erro de ponte norte e sul, erro de temporizador/DMA/IMR) Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha de teste do controlador do teclado	Falha na placa de sistema
4	Falha de leitura/gravação da RAM	Falha de memória/RAM
5	Falha na alimentação do relógio de tempo real	Recoloque a conexão da bateria CMOS. Caso o problema persista, pode ser que haja um defeito na bateria CMOS ou defeito na placa de sistema
6	Falha no teste do BIOS de vídeo	Falha na placa de vídeo/chip
7	Falha do teste de cache da CPU	Falha no processador
8	LCD	Falha no LCD

Códigos de erro de LED do tablet Latitude

Código de LED de diagnóstico comunicado por meio do LED do botão liga/desliga ou acordado em um LED alternativo. O LED do botão liga/desliga deve piscar os códigos de LED da condição de falha correspondente.

Nota: Por exemplo: nenhuma memória detectada, o LED do botão liga/desliga pisca duas vezes seguido por uma pausa, pisca duas vezes, pausa e assim por diante. Esse padrão continua até que o notebook seja desligado.

Tabela 18: Códigos de LED e sua descrição de falha correspondente para tablets Latitude
Código de LED	Descrição da falha	Solução sugerida
1	Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS	Placa de sistema, abrange corrupção no BIOS ou erro de ROM.
2	Memória	Nenhuma memória/RAM detectada
3	Falha na placa de sistema Erro de chipset Falha do relógio Falha na porta A20 Falha na Super E/S Falha do controlador do teclado	Falha na placa de sistema
4	Memória	Falha de memória/RAM
5	Falha no relógio em tempo real	Recoloque a conexão da bateria CMOS. Se o problema persistir, possível falha de bateria ou falha da placa do sistema
6	BIOS de vídeo	Falha na placa de vídeo/chip
7	CPU	Falha no processador
8	LCD	Falha no LCD

O que fazer em seguida? — Se as luzes de status descritas neste artigo indicarem uma possível falha da bateria, saiba Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell.

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Zuletzt geändert: 20 Dez. 2023

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