Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Během spuštění šifrování pomocí nástroje BitLocker byla hlášena chyba čipu TPM. Ohlášená chyba zní: Požadované měření čipu TPM není k dispozici. Níže naleznete kroky, které jsou potřebné k vyřešení této konkrétní chyby. Pokud problém přetrvává, existuje další část odstraňování problémů, která by měla problém vyřešit.
Nejdříve zkontrolujte, že máte nainstalovanou nejnovější verzi systému BIOS pro váš konkrétní systém.
Ovladač nejnovější verze systému BIOS pro váš konkrétní počítač naleznete na stránce podpory společnosti Dell:
Zadejte výrobní číslo nebo kód Express service code vašeho systému, nebo z poskytnutého seznamu vyberte typ systému.
V nabídce stránky přejděte do části Ovladače.
Na kartě po levé straně jsou uvedeny potřebné aktualizace podle poskytnutého výrobního čísla nebo kódu.
Pokud jste vybrali pouze typ systému, na kartě po pravé straně můžete aktualizaci najít sami.
Zkontrolujte, zda je v rozbalovacím seznamu vybrán váš operační systém.
Přejděte na stránce dolů, až se dostanete k části BIOS. Vyberte ovladač, který je zde uveden.
Verzi souboru můžete porovnat s verzí systému BIOS, která je zobrazena na úvodní straně systému BIOS.
Chcete-li soubor spustit, zkontrolujte, že je počítač připojen k elektrické síti, a dvakrát na soubor klikněte.
Počítač se restartuje. Po návratu do operačního systému bude aktualizace verze systému BIOS dokončena. Aktualizováno ze souboru, který jste uložili a spustili.
Jakmile se během testu POST zobrazí obrazovka s logem Dell, rychle opakovaně stiskněte klávesu F2 .
Případně můžete ve stejném okamžiku rychle stisknout klávesu F12 a v zobrazené nabídce vybrat možnost BIOS/Spuštění .
Stav čipu TPM můžete zkontrolovat několika způsoby:
Jakmile se dostanete do systému BIOS, je třeba potvrdit následující:
Přejděte do části Security TPM Security.
Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Activate.
Nastavení uložte a ukončete systém BIOS.
Stav čipu TPM můžete zjistit z operačního systému Windows:
Ve většině operačních systémů Windows můžete stisknutím kláves Win+R současně otevřít okno spuštění.
Do pole Spustit zadejte TPM.msc a stiskněte Enter .
Otevře se konzole pro správu.
Na úvodní straně můžete zjistit, zda je čip TPM aktivován. Pokud ne, můžete jej odsud také aktivovat.
Data, která mohou být při tomto procesu smazána:
Dalším krokem je vymazání čipu TPM. Existuje několik způsobů:
Restartujte počítač.
Jakmile se při spouštění zobrazí obrazovka s logem Dell, rychle opakovaně stiskněte klávesu F2.
Přejděte do části Security TPM Security.
Kliknutím zaškrtněte pole Clear nebo Deactivate.
Uložte nastavení a ukončete systém BIOS.
V příkazovém řádku spusťte tento příkaz:
powershell clear-TPM
Stav čipu TPM můžete zjistit z operačního systému Windows:
Ve většině operačních systémů Windows můžete stisknutím kláves Win+R současně otevřít okno spuštění.
Do pole Spustit zadejte TPM.msc a stiskněte Enter .
Otevře se konzole pro správu.
V části Akce napravo klikněte na možnost Vymazat čip TPM.
V poli Vymazat zabezpečovací hardware TPM zaškrtněte možnost vedle možnosti Nemám heslo vlastníka čipu TPM a klikněte na tlačítko OK.
Zobrazí se výzva k restartování. Po zobrazení obrazovky Dell POST budete vyzváni ke stisknutí klávesy (obvykle F10) pro vymazání čipu TPM. Stiskněte danou klávesu.
Po restartování systému budete vyzváni k restartování a povolení čipu TPM podle pokynů. Restartujte počítač.
Po zobrazení obrazovky Dell POST budete vyzváni k povolení čipu TPM stisknutím klávesy. Stiskněte danou klávesu (zpravidla F10).
Po návratu na plochu se zobrazí průvodce nastavením modulu TPM , kde můžete zadat heslo vlastníka modulu TPM.
Po úspěšném vymazání čipu TPM zkontrolujte, zda problém přetrvává:
V systému Windows otevřete konzoli pro správu čipu TPM. Ta by měla hlásit, že čip TPM je připraven k použití.
Zapněte šifrování pomocí nástroje BitLocker. Dokončí se šifrování úspěšně nebo se nezdaří se stejnou chybou Požadované měření čipu TPM není k dispozici?
Pokud se šifrování úspěšně dokončí, problém je vyřešen.
Pokud dojde ke stejné chybě, pokračujte v odstraňování problému další částí.
Pokud chyba Požadované měření čipu TPM není k dispozici přetrvává, dalším krokem je pokus o obnovení spouštěcího sektoru pevného disku.
Operační systémy Windows 7, 8 a 8.1 bylo možné instalovat na starším systému BIOS pomocí MBR. Nicméně operační systémy Windows 8, 8.1 a 10 byly navrženy pro instalaci v rozhraní UEFI systému BIOS pomocí spouštěcího zavaděče EFI a GPT.
Kroky jsou podobné, nicméně existují rozdíly mezi typy operačních systémů.
Tento operační systém používá režim systému BIOS GPT a UEFI, nikoliv MBR a Legacy.
Zkuste opět použít šifrování pomocí nástroje BitLocker. Pokud problém se stejnou chybou čipu TPM přetrvává, obraťte se na technickou podporu.
Pokud máte instalační médium:
Vložte médium (DVD/USB) do počítače a restartujte.
Spusťte systém z média.
Vyberte položku Opravit tento počítač.
Vyberte možnost Odstranit potíže.
V nabídce zvolte možnost Příkazový řádek:
Zadejte a spusťte příkaz:
bootsect /nt60 sys
Pokud máte k dispozici instalační médium:
Restartujte počítač
Než se po zapnutí počítače zobrazí úvodní obrazovka systému Windows, několikrát rychle stiskněte klávesu F8 .
Upozorňujeme, že tato operace může vyžadovat několik pokusů. V porovnání se systémem Windows 7 byl interval této možnosti značně zkrácen.
V zobrazené nabídce vyberte možnost Opravit tento počítač.
Na obrazovce Odstranit potíže vyberte možnost Příkazový řádek.
Zadejte a spusťte příkaz:
bootsect /nt60 sys
Pokud máte instalační médium:
Vložte médium (DVD/USB) do počítače a restartujte.
Spusťte systém z média.
Vyberte položku Opravit tento počítač.
Vyberte operační systém a klikněte na tlačítko další.
V nabídce zvolte možnost Příkazový řádek:
Zadejte a spusťte příkaz:
bootsect /nt60 sys
Pokud máte k dispozici instalační médium:
Restartujte počítač
Než se po zapnutí počítače zobrazí úvodní obrazovka systému Windows, několikrát rychle stiskněte klávesu F8 .
V zobrazené nabídce vyberte možnost Opravit tento počítač.
V části Možnosti obnovy vyberte položku Příkazový řádek:
Zadejte a spusťte příkaz:
bootsect /nt60 sys
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.