Інформація про причини відсутня.
Під час запуску шифрування BitLocker повідомлялося про помилку TPM. Помилка, яка повідомляється, полягає в тому, що необхідне вимірювання TPM відсутнє. Наведений нижче посібник проведе вас через кроки, необхідні для вирішення цієї конкретної помилки. Якщо проблема не зникає, є подальший розділ виправлення неполадок, який має вирішити проблему.
Важливо для початку переконатися, що ви використовуєте останню версію BIOS для вашої конкретної системи.
Ви можете отримати найновіший драйвер BIOS для вашої конкретної машини на сайті підтримки Dell:
Переконайтеся, що ви ввели тег служби або код експрес-послуги з вашої системи або виберіть тип системи зі списку, що надається.
Перейдіть до розділу «Драйвери » меню на сторінці.
На лівій вкладці ви побачите необхідні оновлення на основі тегу або коду, який ви використовували.
На правій вкладці ви зможете самостійно знайти оновлення, якщо ви вибрали лише тип системи.
Переконайтеся, що ваша операційна система вибрана з випадаючого списку.
Спускайтеся вниз по сторінці, поки не дійдете до ящика BIOS , виберіть драйвер, що зберігається там.
Ви можете порівняти ревізію файлу з ревізією BIOS, яка відображається на головній сторінці BIOS.
Щоб запустити файл, переконайтеся, що ПК підключено до електромережі, і двічі клацніть файл.
Комп'ютер перезавантажиться. Коли він завантажиться назад в операційну систему, ви оновите ревізію BIOS. Оновлено з файлу, який ви зберегли та запустили.
Швидко торкніться клавіші F2 , коли побачите, що під час POST з'являється екран Dell Splash.
Крім того, ви можете швидко натиснути клавішу F12 у той самий момент і вибрати BIOS/Startup у екранному меню, що з'явиться.
Перевірити статус модуля TPM можна кількома способами.
Потрапивши в BIOS, нам потрібно щось підтвердити:
Перейдіть до розділу Безпека TPM Security.
Переконайтеся, що встановлено прапорець Активувати .
Збережіть і вийдіть з BIOS.
Доступ до модуля TPM можна отримати доступ до модуля TPM і перевірити його в операційних системах Windows.
Ви можете одночасно натискати клавіші Win+R як ярлик, щоб відкрити вікно запуску в більшості операційних систем Windows.
Введіть TPM.msc у поле запуску та натисніть клавішу Enter .
Відкриється консоль управління.
На головній сторінці модуля можна визначити, чи активовано модуль TPM. Якщо ні, ви також можете активувати його звідси.
Дані, які можуть бути видалені під час цього:
Наступним кроком є очищення модуля TPM. Для цього є кілька способів:
Перезавантажте комп'ютер
Швидко торкніться клавіші F2 , коли побачите екран заставки Dell Splash під час запуску.
Перейдіть до розділу Безпека TPM Security.
Поставте галочку з позначкою « Очистити » або « Деактивувати».
Вийдіть з BIOS, зберігши налаштування.
Виконайте цю команду з командного рядка:
powershell clear-TPM
Доступ до модуля TPM можна отримати доступ до модуля TPM і перевірити його в операційних системах Windows.
Ви можете одночасно натискати клавіші Win+R як ярлик, щоб відкрити вікно запуску в більшості операційних систем Windows.
Введіть TPM.msc у поле запуску та натисніть клавішу Enter .
Відкриється консоль управління.
У розділі Дії праворуч натисніть Очистити модуль TPM.
У полі Очистити захисне обладнання TPM установіть прапорець поруч із пунктом У мене немає пароля власника TPM і натисніть кнопку OK.
Вам буде запропоновано перезавантажитися. Після екрана Dell POST вам буде запропоновано натиснути клавішу (зазвичай F10), щоб очистити TPM. Натисніть цю клавішу.
Як тільки система перезавантажиться, вам буде запропоновано перезавантажити систему і слідувати інструкціям для включення TPM. Перезавантажувати.
Після екрана Dell POST вам буде запропоновано натиснути клавішу, щоб увімкнути TPM. Натисніть цю клавішу (зазвичай F10).
Після повернення на робочий стіл з'явиться майстер настроювання модуля TPM , у якому можна ввести пароль власника модуля TPM.
Після успішного очищення модуля TPM можна перевірити, чи це вирішило вашу проблему.
Відкрийте консоль управління TPM в Windows, вона повинна повідомити, що TPM готовий до використання.
Увімкніть шифрування BitLocker, чи шифрування успішно завершилося або не завершилося з тією ж помилкою, що й у разі відсутності необхідного вимірювання TPM.
Якщо шифрування успішно завершилося, проблему вирішено.
Якщо виникає така ж помилка, скористайтеся наступним розділом для подальшого усунення неполадок.
Якщо помилка відсутності необхідного вимірювання TPM не зникає, наступним кроком є спроба відновлення завантажувального сектора жорсткого диска.
Windows 7, 8 і 8.1 можуть встановлюватися на застарілий BIOS за допомогою MBR. Однак Windows 8, 8.1 і 10 були розроблені для установки на UEFI BIOS за допомогою завантажувача EFI і GPT.
Кроки схожі, але між типами операційних систем є відмінності.
Ця операційна система використовує GPT і UEFI BIOS, а не MBR і застарілий BIOS.
Спробуйте знову зашифрувати за допомогою засобу BitLocker, і якщо проблема з тією самою помилкою TPM не зникає й після цього, зверніться до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.
Якщо у вас є інсталяційний носій:
Вставте носій (DVD/USB) у комп'ютер і перезавантажте.
Завантаження з носіїв.
Виберіть Відновлення комп'ютера.
Виберіть Виправлення неполадок.
Виберіть у меню «Командний рядок ».
Введіть і виконайте команду:
bootsect /nt60 sys
Якщо у вас немає інсталяційного носія:
Перезавантажте комп'ютер
Швидко торкніться клавіші F8 після ввімкнення ПК, але до того, як з'явиться заставка Windows.
Майте на увазі, що це може зайняти кілька спроб. Терміни для цього параметра були значно скорочені в порівнянні з тими, що були в Windows 7.
У меню, що з'явиться, виберіть Відновлення комп'ютера .
Виберіть «Командний рядок » на екрані «Усунення несправностей ».
Введіть і виконайте команду:
bootsect /nt60 sys
Якщо у вас є інсталяційний носій:
Вставте носій (DVD/USB) у комп'ютер і перезавантажте.
Завантаження з носіїв.
Виберіть Відновлення комп'ютера.
Виберіть операційну систему та натисніть «Далі».
Виберіть у меню «Командний рядок ».
Введіть і виконайте команду:
bootsect /nt60 sys
Якщо у вас немає інсталяційного носія:
Перезавантажте комп'ютер
Швидко торкніться клавіші F8 після ввімкнення ПК, але до того, як з'явиться заставка Windows.
У меню, що з'явиться, виберіть Відновлення комп'ютера .
Виберіть «Командний рядок » із «Параметрів відновлення».
Введіть і виконайте команду:
bootsect /nt60 sys
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.