¿Tiene problemas con la unidad de CD, DVD o Blu-ray en la computadora Dell?
Consulte la siguiente tabla para identificar el tipo de síntoma que se observa y haga clic en el artículo de la base de conocimientos de Dell correspondiente para obtener más información.
Los problemas de disco o unidades de CD, DVD o Blu-ray pueden deberse a discos incompatibles, defectuosos, entradas de registro dañadas, fallas de hardware en la unidad, etc.
NOTA:
- Antes de seguir los pasos de solución de problemas de los siguientes enlaces, asegúrese de que probó varios discos en la unidad óptica sin éxito. Si solamente un CD, DVD o disco Blu-ray está causando problemas, se trata de un problema con el disco en sí y no de la unidad.
Según los síntomas que se mencionan en la siguiente tabla, haga clic en el enlace correspondiente al artículo de la base de conocimientos de Dell para conocer los pasos específicos de la solución del problema.
Tabla 1: Identificación de los síntomas y enlaces a recursos útiles para la solución de problemas
| Síntomas |
Recursos útiles |
- La unidad de CD, DVD o Blu-ray no se reconoce en la computadora.
- Falta el icono de la unidad de CD, DVD o Blu-ray.
- La unidad de CD, DVD o Blu-ray no aparece en las aplicaciones.
NOTA: Las laptops Dell Ultrabook y algunas laptops y computadoras de escritorio Dell seleccionadas no tienen una unidad de CD, DVD o Blu-ray integrada. Consulte la factura original para saber si la computadora se envió con una unidad de CD, DVD o Blu-ray. |
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- No se pueden escribir datos en un CD, DVD o disco Blu-ray.
- Aparece un mensaje de error cuando se inicia el proceso de grabación.
- El disco permanece en blanco una vez que se completa el proceso de grabación.
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- El CD, DVD o disco Blu-ray no se reconoce en la computadora.
- Tras insertar el disco en la computadora, la unidad no lee el disco.
- No se ve ningún mensaje emergente tras insertar el disco en la unidad óptica.
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- No se puede expulsar la bandeja de la unidad óptica.
- El disco no se expulsa de la unidad óptica.
- La unidad no acepta el disco.
- La unidad no expulsa el disco.
- Presionar el botón de expulsión en la unidad óptica no funciona.
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