Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Поиск и устранение неисправностей питания на ноутбуке Dell

Zusammenfassung: Ознакомьтесь с каждым исправлением, которое поможет устранить проблемы с питанием.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Weisungen

ПРИМЕЧАНИЕ. Распространенные решения проблем с питанием ноутбука см. на странице библиотеки Поиск и устранение неисправностей питания компьютера.

В этой статье описаны дополнительные действия по устранению проблем с питанием ноутбука при отсутствии распространенных исправлений. Если общие исправления не помогли устранить проблему, мы вернемся на эту страницу для получения подробных инструкций по устранению неполадок, которые помогут решить проблемы с питанием вашего ноутбука.

В хорошо освещенном помещении компьютер может быть включен, но экран может казаться пустым из-за установленной минимальной яркости дисплея, из-за чего создается впечатление, что дисплей не включен.
Чтобы настроить параметры дисплея, выполните следующие действия.

  1. Несколько раз нажмите клавишу увеличения яркости (Кнопка увеличения яркости).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если ничего не происходит, попробуйте нажать и удерживать функциональную клавишу ( Функциональная клавиша), а затем несколько раз нажмите клавишу увеличения яркости ( Кнопка увеличения яркости).

 

Подключение внешнего монитора позволяет обойти ЖК-дисплей компьютера и может помочь определить, есть ли проблемы с экраном, из-за которых компьютер может быть отключен.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру Dell.

Убедитесь, что все вентиляционные отверстия свободны. На ноутбуках предусмотрены защитные схемы, которые отключают питание в случае перегрева таких компонентов, как ЦП. Перегрев часто возникает при использовании ноутбука на таких поверхностях, как подушки или диваны, которые блокируют вентиляционные отверстия. Во избежание перегрева поставьте компьютер на твердую или устойчивую поверхность и убедитесь, что вокруг вентиляционных отверстий достаточно свободного пространства.

Посмотрите видео и инструкции ниже о том, как обеспечить чистоту вентиляционных отверстий.

Очистка вентиляционных отверстий

Продолжительность: 02:00
Субтитры: Доступно на нескольких языках. Нажмите на значок «Субтитры» и выберите нужный язык.

  1. Отсоедините адаптер переменного тока.
  2. Проверьте вентиляционные отверстия на компьютере на предмет пыли или мусора.
    Вентиляционные отверстия могут находиться в разных местах в зависимости от модели компьютера. См. руководство пользователя для вашего компьютера Dell.
  3. С помощью баллона со сжатым воздухом удалите пыль и грязь из вентиляционных отверстий.
    ВНИМАНИЕ! Следуйте инструкциям на баллоне со сжатым воздухом. Неправильное применение сжатого воздуха может повредить компьютер.
    ВНИМАНИЕ! Не сдувайте пыль ртом, так как влага может необратимо повредить электронные или электрические компоненты.
    ВНИМАНИЕ! Не используйте пылесос или фен. Пылесосы и фены являются источниками статического электричества и могут повредить электронные и электрические компоненты внутри компьютера.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей, связанных с перегревом ноутбука Dell.

Даже при осторожном обращении с устройствами возможны случайные повреждения. Ноутбук уронили, уронили что-то тяжелое или пролили на него жидкость?

Пример разбитого пластика  Пример разбитого пластика
Рисунки 1 и 2. Пример разбитого пластика

 

Внутренние повреждения, вызванные подобными ситуациями, могут препятствовать включению компьютера.

Если у вас нет действующего полиса защиты от случайных повреждений, вы должны покрыть стоимость ремонта самостоятельно. Информацию о послегарантийном ремонте см. в статье базы знаний Dell Как организовать ремонт компьютера Dell с истекшим сроком гарантии.

Как избежать случайного повреждения компьютера Dell

Продолжительность: 03:33
Скрытые субтитры: Доступно на нескольких языках. Нажмите значок «Субтитры» и выберите нужный язык.

Руководство по услугам защиты от случайных повреждений

Продолжительность: 00:40
Субтитры: Доступно на нескольких языках. Нажмите значок «Субтитры» и выберите нужный язык.

Были ли недавно заменены или обновлены новые ОЗУ, жесткий диск или другие компоненты? Если ваш ноутбук перестал работать сразу после замены оборудования, есть вероятность, что новое оборудование неисправно или было установлено неправильно.

После самостоятельной установки компонента можно попробовать переустановить компонент. Подробные сведения о разборке и сборке см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

Для некоторых компьютеров Dell предлагает видеоролики, которые помогут вам заменить такие компоненты, как аккумулятор, жесткий диск (SSD) или клавиатура. Просмотрите нашу библиотеку видео поддержки, где найдите видео по номеру модели вашего компьютера.

Информацию о послегарантийном ремонте см. в статье базы знаний Dell Как организовать ремонт компьютера Dell с истекшим сроком гарантии.

ПРИМЕЧАНИЕ. При самостоятельном обновлении или замене компонентов необходимо соблюдать меры защиты от электростатического разряда (ЭСР). См. статью базы знаний Dell Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.

 

Ноутбуки по своей природе портативны, и хотя механизм, фиксирующий ОЗУ, предназначен для удержания его на месте, чрезмерные усилия иногда могут привести к ослаблению ОЗУ, что может помешать включению ноутбука.

Если вам удобно открывать ноутбук, попробуйте переустановить модули ОЗУ, чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы. Подробные сведения о разборке и сборке см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

Для некоторых компьютеров Dell предлагает видеоролики, которые помогут вам заменить такие компоненты, как аккумулятор, жесткий диск (SSD) или клавиатура. Просмотрите нашу библиотеку видео поддержки, где найдите видео по номеру модели вашего компьютера.

Для получения помощи по вариантам ремонта обратитесь в службу технической поддержки Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. При самостоятельном обновлении или замене компонентов необходимо соблюдать меры защиты от электростатического разряда (ЭСР). См. статью базы знаний Dell Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.

В ноутбуках Dell используются литий-ионные аккумуляторы, которые могут вздуваться из-за подходящего к концу срока службы, количества циклов зарядки или под воздействием высокой температуры.

Вздувшийся аккумулятор может привести к повреждению корпуса устройства, что может помешать включению ноутбука.

Вы заметили какие-либо из следующих проблем?

  1. Сенсорная панель или клавиатура приподняты.
  2. Система раскачивается при размещении на ровной поверхности (не связано с повреждением или отсутствием ножек).
  3. Неровные швы на стыке деталей корпуса или крышки (разделение корпуса).

 

Все поврежденные компоненты системы или вздувшийся аккумулятор необходимо отремонтировать или заменить перед возобновлением использования компьютера.

Для получения помощи по ремонту или замене обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Дополнительные сведения см. в статье Информация и инструкции при разбухании аккумулятора на сайте базы знаний Dell.

Материнская плата ноутбука включает в себя небольшую круглую батарейку, которая питает чип CMOS, хранящий такие настройки, как дата и время, скорость вращения вентилятора и последовательность загрузки. Это необходимо для того, чтобы BIOS загружал операционную систему и управлял всеми компонентами ввода-вывода во время загрузки.

Если этот аккумулятор разряжен, он может препятствовать включению ноутбука.

Если вам удобно открывать ноутбук, попробуйте заменить батарейку CMOS, чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы. Тем не менее, большинство людей предпочитают замену техническим специалистом.

Подробные сведения о разборке и сборке см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

Компания Dell предлагает видеоролики для некоторых компьютеров, которые помогут вам заменить такие компоненты, как батарейка CMOS-памяти. Просмотрите нашу библиотеку видео поддержки, где найдите видео по номеру модели вашего компьютера.

Для получения помощи по ремонту или замене обратитесь в службу технической поддержки Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. При самостоятельном обновлении или замене компонентов необходимо соблюдать меры защиты от электростатического разряда (ЭСР). См. статью базы знаний Dell Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.

Если после выполнения указанных выше действий компьютер по-прежнему не включается, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта, доступных в вашем регионе.

По-прежнему возникают проблемы с питанием ноутбука Dell? Если у вашего ноутбука есть активная гарантия на оборудование, вы можете отправить ноутбук на ремонт в наш ремонтный центр Dell. Наши сертифицированные технические специалисты Dell диагностируют и устранят проблему с питанием вашего ноутбука.

Weitere Informationen

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


SLN155074_en_US__14Battery(1) SLN155074_en_US__15Power(1) Просмотрите наш сайт Аккумулятор и питание для получения дополнительных ресурсов и информации.

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Betroffene Produkte

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124389
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 19 Okt. 2024
Version:  21
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.