Cómo obtener soporte para Dell Digital Delivery

Productos afectados:

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery permite el acceso a software adquirido con computadoras Dell comerciales o de consumo que ejecutan Windows.

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

• Base de conocimiento de Dell
  • ¿Qué es Dell Digital Delivery?
  • Cómo identificar la versión de Dell Digital Delivery
  • Cómo descargar e instalar Dell Digital Delivery
  • Cómo solucionar problemas de Dell Digital Delivery
  • Cómo desinstalar Dell Digital Delivery

Soporte técnico para Dell Digital Delivery

1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
   • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
   • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

     
     Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

3. Haga clic en Enter service tag.

   
   Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

4. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

   
   Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].

   
   Figura 4: (Solo en inglés) Choose your Region

   Nota:

   • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
   • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

   
   Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

7. Seleccione una opción de contacto disponible.

   
   Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

Soporte para pedidos para Dell Digital Delivery

1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
   • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
   • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

     
     Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

   
   Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

   
   Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.

   
   Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items

6. Seleccione una opción de contacto disponible.

   
   Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option

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