L’onglet HEALTH & RISK affiche des informations sur les demandes de changement de champ (FCO), les événements de service suivis (TSE), les conseils de sécurité Dell EMC (DSA) et les conseils techniques Dell EMC (DTA).
Dans l’affichage informatif, les informations s’affichent à l’aide de bulles interactives. Vous pouvez passer le pointeur de la souris sur une section de la bulle pour afficher des informations supplémentaires ou cliquer au centre d’une bulle pour accéder à l’onglet correspondant.
Figure 1 : Affichage informatif
Par défaut, l’onglet Field Change Orders s’affiche lorsque vous cliquez sur l’onglet HEALTH & RISK. Dans cet onglet, des informations sur les demandes de service créées pour des demandes de changement de champ (FCO) s’affichent. Une FCO est créée pour modifier un produit qui a déjà été expédié par Dell Technologies. Une FCO peut être requise dans les cas suivants :
Vous pouvez consulter les informations disponibles sous forme de tableau, carte ou visualisations. L’affichage sous forme de visualisations présente le nombre de demandes de service ouvertes et fermées par ID de FCO et le nombre de FCO ouvertes et fermées.
Figure 2 : Visualisations, onglet Field Change Orders
L’onglet Trackable Service Events affiche des informations sur les demandes de service créées pour des événements de service suivis (TSE). Un TSE est créé pour lancer et suivre certains types d’activités de service concernant vos produits. Actuellement, Dell Technologies ne crée pas de TSE pour votre produit.
Vous pouvez consulter les informations disponibles sous forme de tableau, carte ou visualisations. L’affichage sous forme de visualisations présente le nombre de demandes de service ouvertes et fermées par ID de TSE et leur état.
Figure 3 : Visualisations, onglet Trackable Service Events
Dell Technologies publie des conseils à propos de vulnérabilités techniques et de sécurité de ses produits.
Un DSA (conseil de sécurité Dell EMC) est un document émis par Dell Technologies à propos de vulnérabilités de sécurité de ses produits. Un conseil de sécurité contient des informations sur les produits concernés, des informations importantes sur la sécurité et des recommandations pour résoudre le problème. Pour plus d’informations, consultez https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.
Un DTA (conseil technique Dell EMC) est une notification proactive émise par Dell Technologies concernant des problèmes susceptibles d’affecter vos opérations IT, tels que des pertes de données, indisponibilités de données, pertes de fonctionnalité du système ou tout autre problème pouvant entraîner un risque de sécurité significatif. Un conseil technique précise les étapes à suivre pour éliminer ou minimiser l’impact de ces problèmes.
Par défaut, les onglets Dell EMC Security Advisories et Dell EMC Technical advisories affichent des informations sur les conseils émis au cours des deux dernières années. Vous pouvez consulter les informations sous forme de tableau ou de visualisations. L’affichage sous forme de visualisations présente des informations sur l’état de la résolution des conseils sur un graphique. Il présente également des informations sur le nombre d’ID de produit concernés par région.
Figure 4 : Visualisations, onglet Dell EMC Security Advisories
Figure 5 : Visualisations, onglet Dell EMC Technical Advisories
Pour plus d’informations sur la gestion des conseils, consultez Gestion des conseils techniques et de sécurité dans MyService360. Pour regarder une courte vidéo de présentation des fonctionnalités de gestion des conseils, accédez au Centre de connaissances MyService360.
Le tableau suivant décrit les filtres appliqués par défaut dans l’onglet HEALTH & RISK et les informations données dans l’affichage informatif :
Tableau 1 : Onglet HEALTH & RISK
Patte | Filtres par défaut | Affichage informatif |
---|---|---|
Demandes de changement de champ |
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Nombre de :
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Événements de service suivis |
Nombre de :
|
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Conseils de sécurité Dell EMC |
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Nombre de :
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Conseils techniques Dell EMC |
Nombre de :
|