La scheda HEALTH & RISK mostra le informazioni su ordini FCO (Field Change Order), eventi TSE (Trackable Service Event), avvertenze DSA (Dell EMC Security Advisory) e DTA (Dell EMC Technical Advisory).
Nel display superiore le informazioni vengono visualizzate mediante quadranti interattivi. È possibile posizionare il puntatore del mouse su una sezione del quadrante per visualizzare ulteriori informazioni o cliccare al centro di un quadrante per passare alla scheda corrispondente.
Figura 1. Display superiore
Per impostazione predefinita, quando si clicca sulla scheda HEALTH & RISK viene visualizzata la scheda Field Change Orders. In questa scheda vengono visualizzate le informazioni sulle Service Request create per gli ordini FCO (Field Change Order). Si crea un ordine FCO per aggiornare un prodotto che è già stato inviato da Dell Technologies. È possibile richiedere un FCO per i seguenti elementi:
È possibile visualizzare le informazioni disponibili utilizzando la vista Table, Map o Visualizations. La vista Visualizations mostra il numero di Service Request aperte e chiuse per ID FCO e il numero di ordini FCO aperti e chiusi.
Figura 2. Vista Visualizations, scheda Field Change Orders
La scheda Trackable Service Events mostra le informazioni sulle Service Request create per gli eventi TSE (Trackable Service Event). Si crea un evento TSE per avviare e tenere traccia di alcuni tipi di attività di assistenza per i propri prodotti. Attualmente Dell Technologies non creare un TSE per il prodotto del cliente.
È possibile visualizzare le informazioni disponibili utilizzando la vista Table, Map o Visualizations. La vista Visualizations mostra il numero di Service Request aperte e chiuse create per ID TSE e il relativo stato.
Figura 3. Vista Visualizations, scheda Trackable Service Events
Dell Technologies pubblica delle avvertenze per risolvere le vulnerabilità tecniche e della sicurezza dei suoi prodotti.
Un'avvertenza DSA (Dell EMC Security Advisory) è un documento emesso da Dell Technologies per far fronte alle vulnerabilità della sicurezza rilevate nei suoi prodotti. Un'avvertenza di sicurezza contiene informazioni sui prodotti interessati, informazioni importanti sulla sicurezza e consigli per risolvere il problema. Per ulteriori informazioni, consultare: https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.
Un'avvertenza DTA (Dell EMC Technical Advisory) è una notifica proattiva di Dell Technologies per problemi che possono influire sulle operazioni IT, come perdita di dati, non disponibilità dei dati, perdita di funzionalità del sistema e tutto ciò che potrebbe determinare un rischio significativo per la sicurezza. Un'avvertenza tecnica fornisce la procedura per eliminare o ridurre al minimo l'impatto di tali problemi.
Per impostazione predefinita, le schede Dell EMC Security Advisories e Dell EMC Technical Advisories mostrano le informazioni sulle avvertenze emesse negli ultimi due anni. È possibile visualizzare le informazioni utilizzando la vista Table o Visualizations. La vista Visualizations mostra le informazioni sullo stato di correzione relativo alle avvertenze in formato grafico. Mostra inoltre le informazioni sul numero degli ID prodotto interessati per area geografica.
Figura 4. Vista Visualizations, scheda Dell EMC Security Advisories
Figura 5. Vista Visualizations, scheda Dell EMC Technical Advisories
Per informazioni sulla gestione delle avvertenze, consultare l'articolo Gestione delle avvertenze di sicurezza e delle avvertenze tecniche in MyService360. Per un breve video che illustra le funzioni per la gestione delle avvertenze, visitare il sito MyService360 Knowledge Center.
La seguente tabella descrive filtri predefiniti applicati nella scheda HEALTH & RISK e le informazioni visualizzate nel display superiore:
Tabella 1. Scheda HEALTH & RISK
Scheda | Filtri predefiniti | Display superiore |
---|---|---|
Field Change Orders |
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|
Numero di:
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Trackable Service Events |
Numero di:
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|
Dell EMC Security Advisories |
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![]()
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Numero di:
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Dell EMC Technical Advisories |
Numero di:
|