Стандартные функции MyService360

MyService360 упрощает комплексную поддержку и превращает наборы данных в практически значимую аналитическую информацию. В нем используются стандартизированные функции, обеспечивающие интуитивно понятное и оптимизированное управление. В зависимости от задач бизнеса можно настроить информацию, связанную с параметрами HEALTH & RISK, INSTALL BASE и INCIDENT MANAGEMENT.

HUD-дисплей

На HUD-дисплее отображается информация о соответствующих показателях обслуживания для HEALTH & RISK, INSTALL BASE и INCIDENT MANAGEMENT и собранные воедино ключевые показатели эффективности (KPI), которые необходимо отслеживать для каждой категории данных. Он использует интерактивные циферблаты, в представлении по умолчанию которых выделены правильные приоритеты действий. Можно навести курсор на разделы циферблата, чтобы просмотреть разбивку связанной с ними информации. Щелкните по центру циферблата, чтобы автоматически заполнить данные в табличном представлении по умолчанию под HUD-дисплеем.

Рис. 1. HUD-дисплей для «HEALTH & RISK»

Рис. 2. HUD-дисплей для INSTALL BASE

Рис. 3. HUD-дисплей для INCIDENT MANAGEMENT

В следующей таблице описаны сведения, отображаемые на HUD-дисплее.

Таблица 1. Информация на HUD-дисплее.

Стандартное меню

MyService360 позволяет настраивать информацию, отображаемую на вкладке. Можно выбрать формат для просмотра информации. Можно также добавлять или удалять фильтры данных и загружать отображаемую информацию. По умолчанию отображаются сведения об часто используемых атрибутах. Параметры настройки вида, изменения фильтров и загрузки информации отображаются над таблицей.

Рис. 4. Стандартное меню

Представления

MyService360 позволяет просматривать информацию, доступную для HEALTH & RISK, INSTALL BASE и INCIDENT MANAGEMENT в следующих форматах. На вкладке можно легко переключаться между тремя форматами для получения разных представлений одной и той же информации.

• Table ― это представление по умолчанию при первом выборе вкладки. Отображается информация о часто используемых атрибутах в табличном формате. 
  Примечание. Для получения всех доступных атрибутов для выбранного набора данных необходимо выбрать View All .

Рис. 5. Табличное представление

Нажмите  в таблице, чтобы развернуть строку и получить доступ к сводному представлению ключевых сведений и атрибутов, созданных в соответствии с параметрами HEALTH & RISK, INSTALL BASE, or INCIDENT MANAGEMENT.  

Примечание. Эту функцию, доступную в один клик, в настоящее время нельзя вызвать из таблицы, генерируемой при нажатии View All.

Рис. 6. Разворачивание строки в табличном представлении

НажмитеView All, чтобы просмотреть сведения обо всех атрибутах в табличном формате.

Рис.7. View All в табличном представлении

• Map ― отображается карта с указанием площадок, где установлены продукты, и соответствующая сервисная информация. Размер синего круга на карте меняется в зависимости от количества связанных событий для каждой площадки. Нажмите на любой круг, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Рис. 8. Представление Map 

• Визуализации ― отображение информации в графическом формате. Многие средства визуальной аналитики являются интерактивными, и вы можете изолировать и просмотреть какие-либо сведения, нажав на изображение.

Рис. 9. Представление «Visualizations»

Фильтры

Предопределенные фильтры применяются для HEALTH & RISK, INSTALL BASE и INCIDENT MANAGEMENT. В зависимости от цели можно добавлять или удалять примененные фильтры для настройки отображаемой информации. В представлении Table нажмите View All , чтобы просмотреть дополнительные параметры на основе всех доступных параметров. См. пример ниже для INSTALL BASE.

.

Рис. 10. Взаимодействия фильтров

В следующей таблице показаны фильтры по умолчанию, применяемые для HEALTH & RISK:

Табл. 2. Фильтры по умолчанию для HEALTH & RISK

В следующей таблице показаны фильтры по умолчанию, применяемые для INSTALL BASE:

Табл. 3 Фильтры по умолчанию для INSTALL BASE

В следующей таблице показаны фильтры по умолчанию, применяемые для INCIDENT MANAGEMENT:

Табл. 4. Фильтры по умолчанию для INCIDENT MANAGEMENT

Загрузка

Информацию, отображаемую в представлениях Table и Map , можно скачать в файлах формата CSV и PDF, соответственно. В представлении Table нажмите Download, чтобы сохранить сведения об атрибутах по умолчанию. Нажмите View All, а затем нажмите Download, чтобы сохранить информацию обо всех связанных атрибутах.