Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Веб-камера не виявлена або проблеми з Windows Hello на ноутбуках XPS

Zusammenfassung: У цій статті обговорюється невиявлена веб-камера XPS 13 Plus 9320 і XPS 13 9315 або помилка Windows Hello після нещодавнього оновлення драйвера веб-камери.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Платформи, на які це вплинуло:

  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320

Веб-камера XPS 13 Plus 9320 може перестати працювати з кодом помилки 0xA00F4244 після недавнього оновлення драйверів, або Windows Hello і розпізнавання обличчя не зможуть відповісти.

Ursache

Невірний Intel UsbBridge Загальний драйвер, надісланий до Windows Update, спричинив цей збій.

Lösung

Наступні драйвери повинні бути встановлені в правильному порядку з Dell Drivers & Downloads:

Примітка:
  • Запуск команди SupportAssist або Dell | Оновлення встановлює все це.
  • Пакет драйверів на веб-сайті Dell включає скрипт для видалення проблемних файлів драйверів. Якщо служба Windows Update інсталювала ту саму версію драйвера, вона не містить сценарію, необхідного для вирішення проблеми. Обов'язково інсталюйте оновлення з сайту Dell, посилання на який наведено вище.
  1. Графічний драйвер Intel UHD
  2. Драйвер для рішення вбудованого датчика Intel
  3. Послідовний драйвер вводу-виводу Intel
  4. Драйвер контролера Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing для камери версії 73.22000.1.23, A03 або новішої
  5. Інсталятор компонентів Intel Management Engine
Примітка: Якщо проблему не вирішено за допомогою останнього драйвера камери, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell. Перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Dell, переконайтеся, що камеру ввімкнено в системному BIOS.
 

Камера включена в BIOS

Weitere Informationen

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Betroffene Produkte

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000218802
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 06 Aug. 2024
Version:  26
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.