Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
  • Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Веб-камера не виявлена або проблеми з Windows Hello на ноутбуках XPS

Zusammenfassung: У цій статті обговорюється невиявлена веб-камера XPS 13 Plus 9320 і XPS 13 9315 або помилка Windows Hello після нещодавнього оновлення драйвера веб-камери.

Dieser Artikel gilt für   Dieser Artikel gilt nicht für 
Sehen Sie sich die Ressourcen an für

Symptome

Платформи, на які це вплинуло:

  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320

Веб-камера XPS 13 Plus 9320 може перестати працювати з кодом помилки 0xA00F4244 після недавнього оновлення драйверів, або Windows Hello і розпізнавання обличчя не зможуть відповісти.

Ursache

Невірний Intel UsbBridge Загальний драйвер, надісланий до Windows Update, спричинив цей збій.

Lösung

Наступні драйвери повинні бути встановлені в правильному порядку з Dell Drivers & Downloads:

Примітка:
  • Запуск команди SupportAssist або Dell | Оновлення встановлює все це.
  • Пакет драйверів на веб-сайті Dell включає скрипт для видалення проблемних файлів драйверів. Якщо служба Windows Update інсталювала ту саму версію драйвера, вона не містить сценарію, необхідного для вирішення проблеми. Обов'язково інсталюйте оновлення з сайту Dell, посилання на який наведено вище.
  1. Графічний драйвер Intel UHD
  2. Драйвер для рішення вбудованого датчика Intel
  3. Послідовний драйвер вводу-виводу Intel
  4. Драйвер контролера Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing для камери версії 73.22000.1.23, A03 або новішої
  5. Інсталятор компонентів Intel Management Engine
Примітка: Якщо проблему не вирішено за допомогою останнього драйвера камери, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell. Перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Dell, переконайтеся, що камеру ввімкнено в системному BIOS.
 

Камера включена в BIOS

Weitere Informationen

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Betroffene Produkte

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000218802
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 06 Aug. 2024
Version:  26
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000218802
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 06 Aug. 2024
Version:  26
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.