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Artikelnummer: 000203830

Webcam wird auf XPS 13 Plus 9320 Laptops mit Ubuntu 22.04 nicht erkannt

Zusammenfassung: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit der Webcam-Erkennung in Ubuntu 22.04 auf XPS 13 Plus 9320 Laptops.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

BesitzerInnen eines XPS 13 Plus 9320-Laptops können ein Erkennungsproblem mit ihrer integrierten Webcam feststellen.

Dies tritt nur auf, wenn das Betriebssystem Ubuntu 22.04 Linux ausgeführt wird.

Ursache

Wir haben festgestellt, dass dies in der Regel geschieht, wenn der Laptop vom Eigentümer oder der IT-Abteilung mit Ubuntu 22.04 installiert wurde. Die Installation wurde nicht mit dem Dell Ubuntu Recovery Image durchgeführt.

Ubuntu Installations-Images von anderen Quellen als Dell enthalten nicht alle von Dell benötigten Pakete. Mit diesen Paketen kann die Webcam funktionieren und erkannt werden.

Lösung

Ubuntu verfolgt und bietet Anweisungen zur Behebung von Problemen bei der Installation des generischen Images auf der Ubuntu Wiki-Website https://wiki.ubuntu.com/Dell Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

Die folgenden Anweisungen führen Sie durch die Wiederherstellung der vollen Funktionalität der Kamera.

Hinweis: Sie benötigen Administratorrechte, um das Betriebssystem zu aktualisieren oder zu ändern. Der sudo-Befehl erfordert, dass Sie die folgenden Befehle mit Administratorrechten ausführen.

  1. Wenn Ubuntu 22.04 installiert wurde, ist der Intel Kernel-Treiber nicht in der Struktur enthalten. Sie müssen den Stapel manuell installieren:

    1. Öffnen Sie ein Terminal-Fenster:

      • Die einfachste Möglichkeit, ein Terminalfenster zu öffnen, ist die Verwendung der Tastenkombination: STRG + ALT + T.

      • Sie können auch ein Terminalfenster über die Suchleiste auf dem Desktop der Benutzeroberflächen (UI) öffnen. Geben Sie Terminal in die Leiste und klicken Sie auf die angezeigten Ergebnisse.

    2. Geben Sie jeden der folgenden Terminalbefehle in das Terminalfenster ein und drücken Sie die Eingabetaste:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Hinweis: Beim Öffnen der Anwendung „Cheese“ tritt möglicherweise ein sekundäres Problem in Ubuntu 22.04 auf. Ein Fehler mit der Meldung There was an error playing video from the webcam wird angezeigt. Das gleiche Problem tritt beim Öffnen von Cheese mit dem folgenden Terminalbefehl nicht auf $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Weitere Informationen

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Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

XPS 13 Plus 9320

Letztes Veröffentlichungsdatum

20 Juni 2024

Version

4

Artikeltyp

Solution

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