Нет информации о признаках неисправности.
Нет информации о причине.
Драйверы стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16
Стыковочная станция Dell Thunderbolt TB16 обеспечивает подключение всех ваших устройств к ноутбуку с помощью одного кабеля Thunderbolt 3 (Type-C). Когда поддерживаемый ноутбук подключен к док-станции, вы имеете доступ ко всем периферийным устройствам (мыши, клавиатуре, стереодинамикам, внешнему жесткому диску и широкоэкранным монитором), не подключая каждое из устройств к ноутбуку.
Примечание. Перед использованием стыковочной станции обновите BIOS ноутбука и драйверы стыковочной станции Dell до последней версии, доступной на сайте Dell в разделе Драйверы и скачиваемые материалы. Использование старых драйверов и версий BIOS может привести к тому, что стыковочная станция не будет распознаваться ноутбуком и не будет оптимально работать.
Dell рекомендует выполнять следующие инструкции по установке BIOS, микропрограмм и драйверов в указанном порядке для обеспечения оптимальной производительности.
Примечание. Для обновления BIOS и установки драйвера/микропрограммы Thunderbolt требуются права администратора для данного ноутбука.
- Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы.
- Выберите свой ноутбук Dell, введя сервисный код или выбрав пункт Обзор всех продуктов.
- Выберите последнюю версию BIOS (базовая система ввода-вывода) для вашего ноутбука. Она доступна в разделе «BIOS».
- Установите последнюю версию драйвера контроллера Intel Thunderbolt для вашего ноутбука. Она доступна в разделе «Набор микросхем».
- Установите последнюю версию обновления микропрограммы Intel Thunderbolt 3 для вашего ноутбука. Она доступна в разделе «Набор микросхем».
- Установите последнюю версию драйвера Intel HD Graphics для вашего ноутбука. Она доступна в разделе «Видео».
- Установите последнюю версию драйвера расширяемого хост-контроллера ASMedia USB 3.0 для стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16. Она доступна в разделе «Стыковочные и док-станции».
- Установите последнюю версию драйвера Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver для стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16. Она доступна в разделе «Стыковочные и док-станции».
- Установите последнюю версию драйвера Realtek USB Audio Driver для стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16. Она доступна в разделе «Стыковочные и док-станции».
- Перезапустите ноутбук.
- Когда обновление ПО завершится, перед использованием стыковочной станции подключите адаптер питания переменного тока к стыковочной станции Dell Thunderbolt TB16, затем подсоедините кабель Thunderbolt 3 (USB Type C) к ноутбуку.
Dell настоятельно рекомендует использовать следующие приложения для автоматизации установки BIOS, микропрограммы, драйверов и критически важных обновлений для вашего ноутбука и стыковочной станции. Эти приложения можно скачать на сайте Dell Драйверы и скачиваемые материалы. Выберите свой ноутбук из списка или введите сервисный код, чтобы получить версию приложения, которая подходит для вашего ноутбука.
- Приложение Dell Update поддерживается на ноутбуках Dell XPS и Dell Venue.
- Приложение Dell Command | Update поддерживается на ноутбуках Dell Precision, XPS и Latitude.
Примечание.
- Убедитесь, что стыковочная станция Dell Thunderbolt TB16 подключена к ноутбуку, чтобы приложение Dell Update запустило обновление программного обеспечения на ноутбуке.
- Если на ноутбуке работает сторонняя антивирусная программа, рекомендуется отключить ее перед запуском Dell Command | Update и проверить, что она не активируется повторно во время обновления.
- Последняя версия программ Dell Update и Dell Command | Update не может обновлять драйвер Intel HD Graphics до последней версии. Перейдите на сайт Dell Драйверы и скачиваемые материалы, выполнив поиск по сервисному коду ноутбука. Скачайте и установите последнюю версию драйвера Intel HD Graphics в разделе «Видео» для вашего ноутбука.