Symptome
Das Fingerabdruck-Lesegerät für das XPS 9370, XPS 9570 oder Precision 5530 funktioniert unter Windows möglicherweise nicht ordnungsgemäß, aber der Geräte-Manager kann das Fingerabdruck-Lesegerät korrekt erkennen. Darüber hinaus kann Windows Hello die Registrierung des Fingerabdrucks möglicherweise nicht abschließen.
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn die Einstellung zum Aktivieren von Intel SGX im System-BIOS von Enabled (Aktiviert; Standardeinstellung) zu Disabled (Deaktiviert) oder Software Controlled (Software-gesteuert) geändert wird.
Lösung
Um diese Einstellung zu ändern, greifen Sie auf das System-BIOS zu und aktualisieren Sie die folgende Einstellung:
BIOS-Einstellungen –> Intel Software Guard Extensions –>Intel SGX aktivieren: Enabled
Betroffene Produkte
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570