Symptome
Es posible que el lector de huellas digitales de XPS 9370, XPS 9570 o Precision 5530 no funcione correctamente en Windows, pero el administrador de dispositivos puede detectar correctamente el dispositivo de lectura de huellas digitales. Además, es posible que Windows Hello no complete el registro de huellas digitales.
Ursache
Este escenario puede ocurrir si el ajuste Intel SGX Enable en el BIOS del sistema se cambia de Enabled (configuración predeterminada) a Disabled o Software Controlled.
Lösung
Para cambiar esta configuración, acceda al BIOS del sistema y actualice la siguiente configuración:
Configuración del BIOS -> Intel Software Guard Extensions ->Intel SGX Habilitar: Habilitado
Betroffene Produkte
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570