Symptome
Fingeravtrycksläsaren för XPS 9370, XPS 9570 eller Precision 5530 kanske inte fungerar korrekt i Windows, men Enhetshanteraren kan identifiera fingeravtrycksläsarenheten korrekt. Dessutom kanske Windows Hello inte slutför fingeravtrycksregistreringen.
Ursache
Det här scenariot kan uppstå om aktiveringsinställningen för Intel SGX i system-BIOS ändras från Enabled (aktiverat) (standardinställning) till Disabled (inaktiverat) eller Software Controlled (programvarukontrollerat).
Lösung
Om du vill ändra den här inställningen öppnar du system-BIOS och uppdaterar följande inställning:
BIOS-inställningar –> Intel Software Guard-tillägg –>Intel SGX-aktivering: Aktiverad
Betroffene Produkte
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570