Symptome
XPS 9370, XPS 9570 또는 Precision 5530의 지문 인식기는 Windows에서 올바르게 작동하지 않을 수 있지만 장치 관리자는 지문 인식기 디바이스를 올바르게 감지할 수 있습니다. 또한 Windows Hello가 지문 등록을 완료하지 못할 수 있습니다.
Ursache
이 시나리오는 시스템 BIOS에서 인텔 SGX 사용(Intel SGX Enable) 설정이 Enabled(사용)(기본 설정)에서 Disabled(사용 안 함) 또는 Software Controlled(소프트웨어 제어)로 변경된 경우에 발생할 수 있습니다.
Lösung
이 설정을 변경하려면 시스템 BIOS에 액세스하고 BIOS 설정 -> 인텔 소프트웨어 가드 확장 ->인텔 SGX 활성화 설정을 업데이트합니다.
Enabled
Betroffene Produkte
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570