Windows 10: Det går inte att lägga till eller använda inloggningsalternativet för Hello PIN-kod

Berörda operativsystem:

• Windows 10

Windows 10 Hello PIN-alternativet fungerar inte eller ger det felmeddelanden?

Med operativsystemet Windows 10 kan du använda en PIN-kod (Personal Identification Number) som ett alternativt inloggningsalternativ. Du kan ange en PIN-kod och använda den i stället för lösenord. Genom att använda en PIN-kod blir det enklare att logga in på dina Windows-enheter och ansluta till appar och andra onlinetjänster, till exempel sociala nätverk.

När du försöker ändra eller lägga till en PIN-kod för Windows 10 kan du stöta på problem som:

• Felmeddelande Något gick fel (kod: 0x8009002d). Starta om enheten för att se om det löser problemet. När du försöker logga in med pin-kod. 
• Felmeddelandet Något gick snett. Försök igen senare när du försöker lägga till eller ändra PIN-koden.
• Det gick inte att konfigurera Windows Hello på grund av problem med PIN-kod.
• Det händer ingenting när du klickar på alternativet Lägg till PIN-kod.
• Felaktig PIN-kod även när du har kontrollerat att rätt PIN-kod har angetts.
• Alternativet Lägg till PIN-kod visas inte under alternativen för Inloggning.

Gäller ej

Felsökningsguide

Följ guiden nedan för att lösa dessa problem på din dator:

Bild 1: (Endast på engelska) Inloggningsskärmen i Windows

Inställning av PIN-kod, men fungerar inte:

1. Om du på grund av felmeddelanden inte kan logga in i Windows med PIN-koden klickar du på länken Inloggningsalternativ på inloggningsskärmen för Windows och väljer alternativet Lösenord för Microsoft-konto för att logga in på datorn för ytterligare felsökning.

   1. Du kan ta bort den befintliga PIN-koden och lägga till en ny PIN-kod i operativsystemet
   2. Öppna startmenyn och välj Inställningar
   3. Klicka på Konton
   4. Välj Inloggningsalternativ på menyn till vänster
   5. Klicka sedan på Lägg till knappen under PIN-alternativet till höger på skärmen

Inloggningsalternativen och inställningarna fungerar inte:

2. Ta bort innehållet i NGC-mappen:
   1. Öppna Utforskaren och ange den här URL-adressen C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   2. Högerklicka på NGC-mappen och välj Egenskaper på menyn som visas
   3. Gå till fliken Säkerhet och klicka på knappen Avancerat
   4. Leta reda på avsnittet Ägare högst upp i fönstret och klicka på länken Ändra
   5. I fältet Ange objektnamn att välja ange måste du ange användarnamnet för ditt konto på enheten (som ska vara ett konto på administratörsnivå) och klicka på Kontrollera namn
   6. När det hittar ditt konto väljer du OK
   7. Ditt konto bör nu visas mot Ägaren
   8. Markera kryssrutan bredvid Ersätt ägare för underbehållare och objekt och klicka på Verkställ och OK
   9. Nu kan du gå in i NGC-mappen
   10. När du har öppnat NGC-mappen väljer du Alla filer och mappar i den och tar bort dem
3. När filerna och mapparna har tagits bort från NGC-mappen går du tillbaka till steg 1 för att lägga till en ny PIN-kod