SupportAssist : erreur indiquant que l'heure n'est pas définie au démarrage sur les ordinateurs portables Dell

Il se peut que l’erreur Time-of-day not set s’affiche au démarrage. Ce problème se produit généralement après une perte d’alimentation/réinitialisation de la pile CMOS et un redémarrage alors que le BIOS concerné est installé.

(Figure 1 Message d'erreur SupportAssist indiquant que l'heure n'est pas définie)

Ordinateurs concernés :

• Ordinateur portable Latitude 3390
• Ordinateur portable XPS 9365

Une perte de paramètres peut se produire, à l'instar de ce qui se passe après le remplacement de la carte mère. La décharge de l'électricité résiduelle de la pile CMOS ou la réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS sur un ordinateur portable Dell peut entraîner cette erreur.

1. Utilisez l'option F2 au démarrage pour entrer dans le BIOS.

2. Accédez à la section de date et d'heure et définissez-la sur la date et l'heure correctes.

3. Enregistrez et quittez, puis redémarrez le système d'exploitation.

4. Si vous rencontrez toujours le même problème, suivez les étapes ci-dessous :

Mettez à jour le BIOS du système vers la version la plus récente afin de résoudre le problème :

1. Utilisez l'invite F2 au démarrage pour accéder au BIOS et identifier la révision actuelle.

2. Quittez le BIOS et accédez au système d'exploitation.

3. Consultez le site de support technique Dell.

4. Saisissez le numéro de série ou le code de service express pour obtenir des pilotes compatibles avec la configuration de votre ordinateur.

   Vous pouvez également sélectionner le type de votre système dans la liste de produits pour obtenir une liste générale des pilotes compatibles avec cet ordinateur.

5. Cliquez sur la liste Pilotes et téléchargements dans le menu.

6. Assurez-vous que le bon système d’exploitation est défini.

7. Sélectionnez BIOS dans la liste déroulante des catégories.

8. Recherchez le BIOS système spécifique du système Dell daté du 11 septembre 2019 ou plus récent.

9. Une nouvelle révision du BIOS est-elle disponible ?

   1. Si c'est le cas, passez à l'étape 10.

   2. Si aucun nouveau BIOS n'est disponible pour ces étapes afin d'appliquer un correctif temporaire jusqu'à ce qu'un BIOS soit disponible :

      1. Cliquez sur le lien Older Versions dans la liste déroulante du BIOS.

      2. Sélectionnez la dernière version affichée.

      3. Installez une version plus ancienne pour restaurer votre BIOS vers une version qui n'affiche pas ce problème.

10. Cliquez sur le bouton Télécharger, puis suivez les instructions à l’écran.

11. Votre ordinateur redémarre pendant le processus d'installation.

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