Resumo do artigo: |
Este artigo fornece instruções sobre como remover e então fazer download do driver mais recente para a sua impressora e instalá-lo. |
- Desinstalação dos drivers de impressoras Dell™ existentes
- Fazer download e instalar os drivers de impressoras a jato
Problema 1: |
Desinstalação dos drivers de impressoras Dell™ existentes |
Antes de reinstalar drivers de impressora, é necessário remover os drivers de impressora anteriormente instalados. Se você não fizer isso, poderá causar problemas que impedirão a comunicação do computador com a impressora.
Para desinstalar drivers de impressora existentes:
- Desligue a impressora.
- Desconecte o cabo USB da parte traseira da impressora Dell, clique no botão Iniciar , aponte para Todos os Programas, aponte para impressoras Dell™ e para a listagem da sua impressora Dell. Em seguida, clique no -- ícone Desinstalar impressora Dell.
- Quando a impressora Dell Desinstalar janela de confirmação for exibida, clique em Yes (Sim). Esse processo pode levar vários minutos para ser concluído. Não tente desligar o computador neste momento.
- Quando a desinstalação da impressora Dell aparecer, clique para selecionar a janela Sim, desejo reiniciar meu computador agora (recomendado) opção e, em seguida, clique em OK. (O sistema é automaticamente desligado e reiniciado.)
Após a reinicialização do sistema, o processo de desinstalação da impressora estará concluído.
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Nota: |
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Conecte novamente o cabo USB à impressora somente depois de fazer download e reinstalar os drivers dessa impressora. |
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Problema 2: |
Fazer download e instalar os drivers de impressoras a jato |
Para fazer download do driver da impressora A960 All-In-One do site support.dell.com, execute as etapas a seguir:
- Navegue até a página de download da A960.
- Selecione o sistema operacional a partir das caixas suspensas, conforme indicado na Figura 1.
Figura 1: Seleções das caixas suspensas de Drivers e Downloads
Nota:
Clique em Mais opções de filtro para obter mais opções, se necessário.
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Clique emTransferir à direita de Dell - Driver.
- Clique no -- botão Executar.
- Certifique-se de que a caixa junto a opção Fechar a caixa de diálogo quando o download for concluído está desmarcada.
- Quando o download for concluído, clique em Permitir ou Executar.
- Na janela Impressoras: , clique em Continuar.
- Na janelaSelect the folder where you want to unzip the files to ), clique em OK.
- Se for exibida uma mensagem solicitando substituir a pasta, clique em Yes to All (Sim para todos. Se for exibida uma mensagem pedindo para criar uma pasta, clique em Yes (Sim).
- Na janelaTodos os arquivos foram descompactados com êxito ), clique em OK.
- Siga os prompts que aparecem para instalar o driver.
- Se receber a solicitação para reiniciar o sistema, clique em OK.
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