Instalación de Windows 10 con unidades SATA y SSD NVMe

Los medios actuales de Windows 10 Dell no se instalarán en computadoras que estén configuradas con unidades de disco duro (HHD) Serial ATA (SATA) y unidades de estado sólido (SSD) de interconexión de componentes periféricos express (PCIe) de alto rendimiento de memoria no volátil (NVMe).

Las unidades SSD NVMe están disponibles en computadoras Dell seleccionadas, como los siguientes modelos:

• OptiPlex 7440, 7040, 5040
• Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
• Precision 3510, 5510, 7510, 7710
• XPS 9350, 9550, 9250
• Alienware X51, 15 R2, 13 R2

Hay una incompatibilidad entre los controladores de almacenamiento del entorno de recuperación actual de Windows 10 (WinRE) y los controladores SSD de alto rendimiento de NVMe cuando existe una combinación de unidades SSD y HDD en la misma computadora.

Solución alternativa

La solución actual es desactivar todas las controladoras de dispositivos de almacenamiento SATA (HDD/SSD) en el sistema básico de entrada/salida (BIOS) de la computadora antes de realizar la instalación de Windows 10 en la SSD NVMe desde los medios de Dell.

Después de deshabilitar el dispositivo de almacenamiento SATA, también debe asegurarse de que el BIOS esté configurado correctamente mediante los siguientes pasos:

1. Presione F2 varias veces para ingresar al BIOS mientras se muestra el logotipo de Dell.
2. Vaya a Boot Sequence y establezca Boot List Option en UEFI
3. Vaya a SATA Operation y seleccione AHCI
4. En Advanced Boot Option, haga clic en Enable Legacy Option ROMs
5. Establezca Secure Boot en Disable

Una vez que se complete la instalación de Windows, las controladoras de dispositivos de almacenamiento SATA se pueden volver a habilitar sin ningún problema y tanto la unidad NVMe como una o más unidades SATA funcionarán normalmente. No es necesario realizar más cambios.

El equipo de ingeniería de Dell abordó este problema e incorporó una corrección en la última versión de medios de Windows 10 de Dell. Las opciones de medios de recuperación están disponibles en Medios de respaldo y opciones de recuperación de Windows de Dell.

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Cómo cargar el controlador de Intel Rapid Storage Technology para instalar un sistema operativo en una unidad de almacenamiento NVMe
• Procesadores Intel de 11.ª, 12.ª y 13.ª generación, no se pueden encontrar unidades durante la instalación de Windows 10 y Windows 11
• Preguntas frecuentes sobre las unidades de estado sólido (SSD) NVMe
• La unidad SSD NVME no se detecta durante el inicio o reinicio en Precision 15 5000 (5510) o XPS 15 9550

¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.