Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Rozwiązywanie problemów ze sprzętem w systemie Ubuntu na komputerze firmy Dell

Zusammenfassung: Dowiedz się więcej o możliwych problemach ze sprzętem i sposobach ich rozwiązywania na komputerze firmy Dell z systemem operacyjnym zainstalowanym Ubuntu.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Weisungen

Dowiedz się więcej na temat możliwych problemów ze sprzętem, które mogą wystąpić w komputerze firmy Dell z zainstalowanym systemem Ubuntu.


Spis treści:

  1. Wprowadzenie
  2. Problemy z obrazem
  3. Problemy z uruchamianiem lub inne problemy niewymienione na liście
  4. Problemy z siecią bezprzewodową
  5. Problemy z aplikacją lub programem
  6. Problemy z drukarką

Wprowadzenie

Poniższe informacje zawierają podstawowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów ze sprzętem Dell w komputerze stacjonarnym lub notebooku. Firma Dell obsługuje sprzęt komputera zgodnie z warunkami gwarancji. Chociaż w tym artykule omówiono niektóre problemy z oprogramowaniem, służą one do udowodnienia lub obalenia błędu sprzętu komputera.

Uwaga:
Canonical zapewnia pomoc techniczną w zakresie oprogramowania za pomocą następujących metod: Pomoc techniczna firmy Dell:

Potrzebujesz następujących elementów:

  • Ubuntu Live Media (na rozruchowej pamięci USB lub płycie DVD)
  • Dostęp do wbudowanej diagnostyki Dell ePSA

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby utworzyć rozruchowy nośnik Ubuntu Live:

  1. Pobierz najnowszy obraz odzyskiwania systemu Ubuntu ze strony pomocy technicznej firmy Dell.
    Uwaga: Aby można było pobrać obraz odzyskiwania systemu Ubuntu ze strony pomocy technicznej firmy Dell, należy zakupić komputer z systemem Ubuntu. Jeśli komputer został zakupiony z systemem Windows, wszystkie czynności rozwiązywania problemów ze sprzętem należy wykonać w systemie operacyjnym Windows.
  2. Utwórz rozruchowy nośnik USB lub DVD za pomocą obrazu Dell Ubuntu.
    • Nagrywanie startowej płyty DVD na komputerze z systemem Windows:
      • Nagrywanie startowej płyty DVD z systemem Ubuntu:
        1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany obraz .iso i wybierz opcję Otwórz za pomocą , a następnie wybierz opcję Nagrywarka obrazów dysków systemu Windows.
        2. Wybierz lokalizację napędu DVD-RW i wybierz opcję Burn (Nagraj).
        3. Opcjonalnie zaznacz opcję Sprawdź płytę po nagraniu , aby potwierdzić, że obraz został nagrany prawidłowo.
      • Nagrywanie rozruchowej pamięci USB z systemem Ubuntu na komputerze z systemem Windows:
        1. Pobierz instalator USB, taki jak Pen Drive Linux's USB Installer.Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
        2. W przypadku tego konkretnego instalatora wybierz Ubuntu z listy rozwijanej.
        3. Kliknij przycisk Przeglądaj i otwórz pobrany obraz .iso.
        4. Wybierz nośnik USB i kliknij przycisk Create (Utwórz).

Jeśli kiedykolwiek ponownie zainstalowano system Ubuntu lub nie wiesz, jak uruchomić diagnostykę ePSA, zapoznaj się z artykułami, do których łącza podano poniżej:

Uwaga: Jeśli upłynął termin ważności gwarancji, naliczane są opłaty za wszelkie koszty części i koszty inżynieryjne związane z naprawą. Czy komputer został dostarczony z fabrycznie zainstalowanym systemem Ubuntu? W przeciwnym wypadku przed podjęciem dalszych kroków może być konieczne przywrócenie komputera do pierwotnego systemu operacyjnego.

Problemy z obrazem

  1. Uruchom wbudowaną diagnostykę ePSA na komputerze. W tym celu należy szybko naciskać klawisz F12 na ekranie powitalnym firmy Dell. Wybierz opcję Diagnostyka z menu ekranowego.
    • Jeśli diagnostyka pomyślnie przeszła wszystkie testy, przejdź do następnego kroku.
    • Jeśli diagnostyka zakończy się niepowodzeniem, zapisz kod błędu i kod uwierzytelniający. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej lub przejdź do testu Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist , aby uzyskać dalsze informacje o problemie.
  2. Uruchom komputer przy użyciu nośnika Ubuntu Live Media. W tym celu należy szybko naciskać klawisz F12 po wyświetleniu ekranu powitalnego firmy Dell, a następnie wybrać odpowiednią opcję rozruchu z menu ekranowego.
    • Problem z obrazem nie występuje: Problem z grafiką jest problem z oprogramowaniem, a nie ze sprzętem. Zalecanym działaniem jest ponowna instalacja systemu operacyjnego, ponieważ testowanie ze znanym, dobrze działającym systemem operacyjnym nie widzi tego samego problemu.
    • Problem z obrazem występuje: Wyszukaj w Internecie informacje na temat rozwiązywania problemów z oprogramowaniem karty graficznej w społecznościach Ubuntu.

Problemy z uruchamianiem lub inne problemy niewymienione na liście

  1. Uruchom wbudowaną diagnostykę ePSA na komputerze. W tym celu należy szybko naciskać klawisz F12 na ekranie powitalnym firmy Dell. Wybierz opcję Diagnostyka z menu ekranowego.
    • Jeśli diagnostyka pomyślnie przeszła wszystkie testy, przejdź do następnego kroku.
    • Jeśli diagnostyka zakończy się niepowodzeniem, zapisz kod błędu i kod uwierzytelniający. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej lub przejdź do testu Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist , aby uzyskać dalsze informacje o problemie.
  2. Jeśli komputer pomyślnie przejdzie diagnostykę, oznacza to, że pomyślnie przeszedł autotest po uruchomieniu (POST). Problem dotyczy uruchamiania systemu operacyjnego lub innego niewymienionego błędu oprogramowania. Włącz komputer i wykonaj rozruch z nośnika Ubuntu Live.
    • Komputer działa poprawnie po uruchomieniu z nośnika Ubuntu Live Media: Zalecanym działaniem jest ponowna instalacja systemu operacyjnego. Testowanie ze znanym, dobrze działającym systemem operacyjnym nie wykazało tego samego problemu.
    • Komputer nie działa prawidłowo po uruchomieniu z nośnika Ubuntu Live Media: Wyszukaj w Internecie rozwiązywanie problemów z uruchamianiem i rozruchem w społecznościach Ubuntu.

Problemy z siecią bezprzewodową

Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule, do którego łącze znajduje się poniżej:


Problemy z obrazem

  1. Problem z aplikacją lub programem: Wyszukaj rozwiązywanie problemów z "nazwą aplikacji lub programu" w społecznościach Ubuntu.

Problemy z drukarką

Sprawdź, czy drukarka jest rozpoznawana w Menedżerze sprzętu w systemie Ubuntu.

  1. Kliknij pozycję System, przejdź do okna Preferencje, a następnie kliknij pozycję Informacje o sprzęcie. Zostanie wyświetlone okno Menedżera urządzeń .
  2. Upewnij się, że drukarka jest rozpoznana.
  • Drukarka jest rozpoznawana: Skontaktuj się z producentem drukarki, aby rozwiązać ten problem.
  • Drukarka nie jest rozpoznana:
    1. Wypróbuj inny kabel zasilający i kabel danych oraz inny port (zazwyczaj USB).
    2. Wypróbuj inne urządzenie USB, jeśli drukarka jest podłączona przez USB.
      • Inne znane sprawne urządzenie USB również nie jest rozpoznawane: Skontaktuj się z lokalnym działem pomocy technicznej.
      • Inne znane dobre urządzenie USB działa poprawnie: Skontaktuj się z producentem drukarki, aby rozwiązać ten problem.

Betroffene Produkte

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000131786
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 29 Mai 2024
Version:  7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.