BitLocker-fejl ved brug af TPM i 1.2-tilstand efter opdatering af BIOS

Systemer, der er indstillet til TPM 1.2-tilstand i BIOS, krypterer muligvis ikke med BitLocker og viser følgende fejl: (Figur 1).

Figur 1. BitLocker-drevkrypteringsfejl

Denne fejl kan også ses som følgende, hvis BitLocker aktiveres vha. kommandoprompt/SCCM:

ERROR: Der opstod en fejl (kode 0x80310002):

BIOS kommunikerede ikke korrekt med TPM (Trusted Platform Module). Kontakt computerproducenten for at få anvisninger til en BIOS-opgradering.

Symptomer for Windows 10:

I Windows 10 kan problemet forekomme, når BitLocker udløses ved opstart. Du kan kontrollere, at problemet er det samme, ved at kontrollere TPM.msc som vist nedenfor.

Meddelelser i TPM.msc, som de vises i forskellige versioner af Windows 10: (Figur 2).

Figur 2. TPM-fejl i Windows 10

Tabellen nedenfor viser den første BIOS-version, der løser dette problem. Installation af den nyeste version af BIOS, der er hostet på Dell-webstedet Drivere og downloads, anbefales på det kraftigste.