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Anleitung zum Beheben der begrenzten Auflösung des Dell Latitude 7389 mit zwei UHD-Monitoren auf der WD15 Dockingstation

Zusammenfassung: Erfahren Sie, wie Sie das Problem mit der begrenzten Auflösung des Dell Latitude 7389 beheben können, wenn Sie zwei UHD-Monitore an eine WD15 Dockingstation anschließen. Holen Sie sich die Lösung hier! ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Das Dell Laptop-System hat eine begrenzte Auflösung, wenn zwei UHD-Monitore an das WD15 Dock angeschlossen sind, was dazu führt, dass über HDMI angeschlossene Monitore verschwommenes Video anzeigen.

Ursache

Wenn zwei UHD-Monitore an das WD15 Dock auf einem Dell Laptop-System angeschlossen sind, kann der Monitor über die HDMI-Verbindung verschwommenes Video anzeigen.

Da die WD15 Dockingstation zwei UHD-Monitore @60Hz nicht unterstützt, gibt der mit Mini-DP (Mini DisplayPort) verbundene Monitor UHD-@30Hz aus und der an HDMI angeschlossene Monitor gibt 2048 x 1080 Pixel @29Hz verschachtelt aus.

Die verschachtelte Bildwiederholfrequenz von 29 Hz führt dazu, dass der an HDMI angeschlossene Monitor verschwommenes Video anzeigt.
Selbst wenn beide Monitore auf eine Auflösung von 1.920 x 1.080 (FHD) eingestellt sind, ist das Problem weiterhin vorhanden.

Dieses Verhalten wurde bei folgenden Voraussetzungen beobachtet:

  • A – Dell Latitude, Precision, XPS

  • B – WD15 Dockingstation

  • C – zwei UHD-Monitore, die an WD15 angeschlossen sind

Hinweis: Dieses Problem wurde auf einem Dell Latitude 7389 beobachtet, kann jedoch auf anderen Systemen auftreten, die UHD-Displays über die Dell WD15 Dockingstation verbinden.

Lösung

Dies ist eine Beschränkung der Hardware und verhält sich wie erwartet.

Stellen Sie beide Monitore, die mit WD15 verbunden sind, zuerst auf die FHD-Auflösung (1.920 x 1.080) ein und ändern Sie dann die Bildwiederholfrequenz auf 60 Hz. Es ist nicht möglich, die Bildwiederholfrequenz auf 60 Hz zu ändern, bevor die Auflösung beider Monitore auf die FHD-Auflösung beschränkt wurde.

Betroffene Produkte

Latitude, XPS, Dell Dock WD15, Latitude 7389 2-in-1
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000129894
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 09 Nov. 2023
Version:  6
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