Artikelnummer: 000126803
iDRAC7およびiDRAC8 SupportAssistユーティリティーは、テクニカル サポート レポート(TSR)とも呼ばれるSupportAssistコレクションを作成できます。iDRACは、サポート サービスがプラットフォームとシステムの問題を解決できるようにするプラットフォーム情報を収集するためのアプリケーション インターフェイスを提供します。iDRACは、サーバーのSupportAssistコレクションを生成し、そのコレクションを管理ステーション上の場所(ローカル)にエクスポートします。
これは、次のような共有ネットワークの場所にすることができます。
コレクションは、トラブルシューティングおよびインベントリー コレクションのためにテクニカル サポートに送信される場合があります。コレクションは、標準のZIPファイルを生成します。
iDRAC9搭載PowerEdgeサーバーの場合は、「 iDRAC9を使用したSupportAssistコレクションのエクスポート」を参照してください。
iDRAC7またはiDRAC8 Webインターフェイスをセットアップしてアクセスする方法については、情報満載のビデオ ガイドをご覧ください。
iDRAC8に接続し、デフォルトのパスワードを変更します。
再生時間:00:01:39 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。
iDRAC7およびiDRAC8ファームウェア バージョン2.30以降。
図1: iDRAC UI
図2:データ収集の設定
図3:SupportAssist収集の進行状況
図4:SupportAssist収集の完了。
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
再生時間:00:01:08 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。
システムのドライバーとファームウェアをアップデートすると、SupportAssistコレクションで収集された問題の多くが解決される場合があります。詳細については、「Dell PowerEdgeサーバーでのファームウェアとドライバーのアップデート」を参照してください
iDRACバージョン、インストールされているファームウェア バージョン、マニュアルの順に選択して、iDRAC7およびiDRAC8のマニュアルにアクセスします。
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
12 Juli 2024
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