PowerEdge：使用 iDRAC7 和 iDRAC8 匯出 SupportAssist 集合

iDRAC7 和 iDRAC8 SupportAssist 公用程式可建立 SupportAssist 集合，又稱為技術支援報告 (TSR)。iDRAC 提供可收集平台資訊的應用程式介面，讓支援服務能解決平台和系統問題。iDRAC 會產生伺服器的 SupportAssist 集合，然後將集合匯出至管理站 (本機) 上的位置。

這可以是共用網路位置，例如：

• FTP
• 簡單式檔案傳輸通訊協定 (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• 一般網際網路檔案系統 (CIFS)
• 網路檔案共用 (NFS)

集合可能會傳送至技術支援，以進行故障診斷和清查收集。集合會產生標準 ZIP 檔案。

如為具備 iDRAC9 的 PowerEdge 伺服器，請參閱使用 iDRAC9 匯出 SupportAssist 集合。
 

登入 iDRAC

1. 開啟支援的網頁瀏覽器。
2. 在位址欄位中輸入 https://< iDRAC IP 位址> ，然後按下 Enter 鍵。預設的 iDRAC IP 位址為 192.168.0.120
3. 登入頁面隨即顯示。
4. 在使用者名稱和密碼欄位中，輸入您的 iDRAC 使用者名稱和密碼。以下是預設登入資料：

注意：iDRAC IP 預設為由 DHCP 設定。如果沒有可用的 DHCP 服務，iDRAC 會使用預設的 iDRAC IP 位址 192.168。0.120.

若要使用 racadm 登入 iDRAC，請參閱下列教學：
 

若為其他作業系統，請參閱如何匯出僅可存取 VMware ESXi 8 的技術支援報告。

若要瞭解如何設定和存取 iDRAC7 或 iDRAC8 Web 介面，請觀看此資訊豐富的影片指南：

連線至 iDRAC8 並變更預設密碼。

持續時間：00:01:39 (hh:mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

使用 Web UI 產生 SupportAssist 集合 (TSR)

iDRAC7 和 iDRAC8 韌體版本 2.30 和更新版本。

1. 登入 iDRAC UI。(圖 1)

圖 1：iDRAC UI

2. 展開概觀 → 伺服器 → 故障診斷 → SupportAssist。(圖 1)
3. 按一下編輯集合資料。選取集合中要包含的資料。(圖 1)
4. 選取集合中要包含的資料。(圖 2)

圖 2：集合設定

5. 按一下套用 (圖 2
6. 按一下匯出支援集合 (圖 1)
7. 隨即顯示進度。(圖 3)

圖 3：SupportAssist 集合進度

8. 產生集合後，按一下確定。(圖 4)

   
   圖 4：SupportAssist 集合已完成。

9. 指定儲存 SupportAssist 集合的位置，以將 SupportAssist 集合傳送給 Dell 支援。

使用 racadm 命令產生 SupportAssist (TSR) 集合

1. 使用 SSH 連線連線至 iDRAC (視需要使用 SSH 用戶端)

2. 執行

racadm

3. 執行

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. 檢查工作佇列以確保檔案收集已完成 

5. 成功完成工作後，執行

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

iDRAC7 和 iDRAC8 韌體版本，從 2.10 版至 2.30 版以下

持續時間：00:01:08 (hh:mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

更新系統的驅動程式和韌體可能可以解決在 SupportAssist 集合中擷取到的許多問題。請參閱進一步瞭解更新 Dell PowerEdge 伺服器上的韌體和驅動程式。

選取 iDRAC 版本、安裝的韌體版本，然後選取說明文件，即可存取 iDRAC7 和 iDRAC8 說明文件。