Artikelnummer: 000126803
iDRAC7 和 iDRAC8 SupportAssist 实用程序可以创建 SupportAssist 收集,也称为技术支持报告 (TSR)。iDRAC 提供了一个应用程序接口,用于收集使支持服务能够解决平台和系统问题的平台信息。iDRAC 生成服务器的 SupportAssist 集合,然后将该集合导出到管理站(本地)上的某个位置。
这可以是共享的网络位置,例如:
收集可能会发送给技术支持进行故障处理和资源清册收集。集合将生成标准 ZIP 文件。
对于具有 iDRAC9 的 PowerEdge 服务器,请参阅 使用 iDRAC9 导出 SupportAssist 收集。
要了解如何设置和访问 iDRAC7 或 iDRAC8 Web 界面,请观看此信息丰富的视频指南:
连接到 iDRAC8 并更改默认密码。
持续时间:00:01:39 (hh:mm:ss)
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iDRAC7 和 iDRAC8 固件版本 2.30 及更高版本。
图 1: iDRAC UI
图 2:收集设置
图 3:SupportAssist 收集进度
图 4:SupportAssist 收集完成。
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
持续时间:00:01:08 (hh:mm:ss)
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更新系统的驱动程序和固件可能会解决 SupportAssist 收集中捕获的许多问题。请参阅了解有关更新 Dell PowerEdge 服务器上的固件和驱动程序的更多信息。
通过依次选择 iDRAC 版本、安装的固件版本和文档来访问 iDRAC7 和 iDRAC8 文档 。
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
12 Juli 2024
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