Artikelnummer: 000126803
Narzędzie SupportAssist kontrolerów iDRAC7 i iDRAC8 może utworzyć zbiór SupportAssist, znany również jako raport pomocy technicznej (TSR). Kontroler iDRAC zapewnia interfejs aplikacji do gromadzenia informacji o platformie, który umożliwia świadczenie usług pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów z platformą i systemem. Kontroler iDRAC generuje kolekcję SupportAssist serwera, a następnie eksportuje ją do lokalizacji na stacji zarządzającej (lokalnej).
Może to być udostępniona lokalizacja sieciowa, taka jak:
Zbiór może zostać wysłany do działu pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów i zbierania zasobów. Zbiór generuje standardowy plik ZIP.
W przypadku serwerów PowerEdge z kontrolerem iDRAC9 zapoznaj się z tematem Eksportowanie kolekcji SupportAssist za pomocą kontrolera iDRAC9.
Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować i uzyskać dostęp do interfejsu sieciowego kontrolera iDRAC7 lub iDRAC8, obejrzyj ten przewodnik wideo:
Łączenie się z kontrolerem iDRAC8 i zmienianie domyślnego hasła.
Czas trwania: 00:01:39 (gg:mm:ss)
Jeśli są dostępne, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać za pomocą ikony CC w tym odtwarzaczu wideo.
Oprogramowanie wewnętrzne kontrolerów iDRAC7 i iDRAC8 w wersji 2.30 lub nowszej.
Rysunek 1. Interfejs użytkownika kontrolera iDRAC
Rysunek 2. Ustawienia zbierania informacji
Rysunek 3. Postęp zbioru SupportAssist
Rysunek 4. Ukończono zbiór SupportAssist.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Czas trwania: 00:01:08 (gg:mm:ss)
Jeśli są dostępne, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać za pomocą ikony CC w tym odtwarzaczu wideo.
Zaktualizowanie sterowników i oprogramowania wewnętrznego systemu może rozwiązać wiele problemów zawartych w kolekcji SupportAssist. Dowiedz się więcej na temat aktualizowania oprogramowania wewnętrznego i sterowników na serwerach Dell PowerEdge.
Uzyskaj dostęp do dokumentacji kontrolerów iDRAC7 i iDRAC8, wybierając wersję kontrolera iDRAC, zainstalowaną wersję oprogramowania wewnętrznego, a następnie dokumentację.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
12 Juli 2024
11
How To