erreur BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO ou SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE sur un point de terminaison protégé par Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal

Produits concernés :

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Server Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Un point de terminaison protégé par Dell Encryption Enterprise (anciennement Dell Data Protection | Enterprise Edition) ou Dell Encryption Enterprise Personal (anciennement Dell Data Protection | Personal Edition) peut afficher une erreur telle que :

• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (stop code 0x00000074) après modification ou altération des fichiers system32 ou des checksums matériels
• SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE (stop code 0x0000006f) après modification ou altération du registre Windows

Ces erreurs sont un sous-produit de Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal qui protège le point de terminaison contre toute altération non autorisée.

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO ou SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE se produisent au cours du démarrage sous la forme d’un:

Figure 1 : (en anglais uniquement) Message d’erreur Windows

Figure 2 :  (en anglais uniquement) Message d’erreur CMG Shield

Si les sommes de contrôle ou les modifications du registre étaient intentionnelles, une récupération de l’administrateur de la sécurité local (LSA) peut être effectuée pour résoudre le problème d’écran bleu ou noir. Pour plus d’informations sur le processus de récupération, consultez l’article Exécution du bundle de récupération Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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