Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Windows 10-vingerafdruklezer kan niet starten na een schone installatie

Zusammenfassung: Windows 10 vingerafdruklezer kan niet worden gestart, Dell Data Protection Security Tools, This device cannot start (code 10), The current device power state cannot support this request ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome


Raadpleeg de informatie over hoe u kunt oplossen dat de vingerafdruklezer niet start na een schone installatie van Windows 10.

SLN302767_nl_NL__1icon Opmerking: Deze instructies zijn alleen van toepassing op bepaalde Latitude en Precision notebooks. Voor alle andere merken notebooks verwijzen we naar Dell Knowledge Base-artikel De driver voor de vingerafdruklezer op uw computer downloaden en installeren en vervolgens uw vingerafdruk registreren of verwijderen met Windows Hello.

 


Windows 10

U kunt de vingerafdruklezer mogelijk niet op uw systeem installeren na een schone installatie van Windows 10. In Apparaatbeheer geeft de vingerafdruklezer de volgende foutmelding: "This device cannot start (code 10), The current device power state cannot support this request".

Dell Data Protection | Security Tools is niet compatibel met Windows 10. In plaats daarvan moet Windows 10 de vingerafdrukscanner beheren.

U kunt dit gedrag als volgt oplossen:

  1. Download de Dell ControlVault driver via de Dell Support website en voer het installatieprogramma uit.
  2. Download de Dell ControlVault firmware via de Dell Support website en voer het installatieprogramma uit.
  3. In Windows gaat u naar C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dubbelklikt u op ushupgrade.exe en voert u het programma uit.
     
    SLN302767_nl_NL__1icon Opmerking: Als u ushupgrade.exe niet kunt uitvoeren, dubbelklikt u op fwupgrdtool.exe in dezelfde map en voert u het programma uit.

Nadat het systeem opnieuw is opgestart, zou Windows 10 de vingerafdrukscanner moeten herkennen.

Als u nog vragen hebt over dit artikel, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.


Betroffene Produkte

Security, Software
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000126044
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Feb. 2021
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.