Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Windows 10:n sormenjälkilukija ei käynnisty puhtaan asennuksen jälkeen

Zusammenfassung: Windows 10:n sormenjälkilukija ei käynnisty, Dell Data Protection Security Tools, Laitetta ei voi käynnistää (koodi 10), Nykyinen laitteen virtatila ei tue tätä pyyntöä.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome


Tietoja tilanteesta, jossa sormenjälkilukija ei käynnisty Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen.

SLN302767_fi__1icon Huomautus: ohjeet koskevat vain joitakin Latitude- ja Precision-kannettavia. Tietoja muista kannettavien malleista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Sormenjäljenlukijan ohjaimen lataaminen ja asennus tietokoneeseen ja sormenjäljen rekisteröiminen Windows Hellon avulla.

 


Windows 10

Sormenjälkilukijan asentaminen järjestelmään saattaa epäonnistua Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen. Sormenjälkilukija näyttää Laitehallinnassa seuraavan virheilmoituksen: Laitetta ei voi käynnistää. (Koodi 10) Nykyinen laitteen virtatila ei tue tätä pyyntöä.

Dell Data Protection | Security Tools -työkalut eivät ole yhteensopivia Windows 10:n kanssa. Sormenjälkilukijaa on hallinnoitava niiden sijasta Windows 10:llä.

Korjaa ongelma seuraavasti:

  1. Lataa Dell ControlVault -ohjain Dellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
  2. Lataa Dell ControlVault -laiteohjelmisto Dellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
  3. Siirry Windowsissa kansioon C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware ja suorita ushupgrade.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
     
    SLN302767_fi__1icon Huomautus: jos ushupgrade.exe-tiedoston suorittaminen epäonnistuu, suorita samassa kansiossa oleva fwupgrdtool.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.

Kun järjestelmä on käynnistetty uudelleen, Windows 10:n pitäisi tunnistaa sormenjälkilukija.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä artikkelista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.


Betroffene Produkte

Security, Software
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000126044
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Feb. 2021
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.