Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Po čisté instalaci nelze spustit čtečku otisků prstů v systému Windows 10

Zusammenfassung: Nelze spustit čtečku otisků prstů Windows 10, Dell Data Protection Security Tools, toto zařízení nelze spustit (kód 10), aktuální stav napájení zařízení tento požadavek nepodporuje ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome


Přečtěte si informace, jak vyřešit problém, kdy nelze spustit čtečku otisků prstu po čisté instalaci systému Windows 10.

SLN302767_cs__1icon Poznámka: Tyto pokyny platí pouze pro některé notebooky Latitude a Precision. Informace o všech ostatních značkách notebooků naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak stáhnout a nainstalovat ovladač čtečky otisků prstů pro počítač a poté zaregistrovat nebo odstranit otisk prstu pomocí funkce Windows Hello.

 


Windows 10

Po čisté instalaci systému Windows 10 možná nebudete moci nainstalovat čtečku otisků prstů. Ve Správci zařízení se zobrazí následující chyba: „Toto zařízení nelze spustit (kód 10), aktuální stav napájení zařízení tento požadavek nepodporuje“.

Nástroj Dell Data Protection | Security Tools není kompatibilní se systémem Windows 10. Místo toho musí čtečku otisku prstu spravovat systém Windows 10.

Řešení tohoto chování:

  1. Stáhněte si ovladač Dell ControlVault ze stránek podpory společnosti Dell a spusťte instalační program.
  2. Stáhněte si firmware Dell ControlVault ze stránek podpory společnosti Dell a spusťte instalátor.
  3. V systému Windows přejděte do složky C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware a dvojitým kliknutím spusťte soubor ushupgrade.exe.
     
    SLN302767_cs__1icon Poznámka: Pokud se nepodaří spustit soubor ushupgrade.exe, klikněte dvakrát na soubor fwupgrdtool.exe ve stejné složce.

Po restartování by systém Windows 10 měl rozpoznat čtečku otisků prstů.

Pokud máte ohledně tohoto článku další dotazy, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.


Betroffene Produkte

Security, Software
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000126044
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Feb. 2021
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.