Artikelnummer: 000123599
Questo articolo illustra i metodi di raccolta dei registri per Dell Data Guardian sui sistemi operativi Windows e Mac.
Non applicabile
Cliccare su Windows o Mac per informazioni di logging pertinenti.
I registri per Dell Data Guardian per Windows devono essere raccolti manualmente. Per la risoluzione dei problemi di Dell Data Guardian, è possibile raccogliere i seguenti registri:
Cliccare sulla registrazione appropriata per informazioni sul processo di raccolta dei registri.
Per informazioni su come raccogliere i registri .msi, fare clic su .msi di seguito.
%temp%
, quindi cliccare su OK.Product:
e in tale riga dovrebbe fare riferimento a Dell Data Guardian.msi
.Per consentire a Dell di individuare rapidamente il problema, si consiglia di abilitare la modalità dettagliata (debug) e quindi riprodurre il problema prima dell'acquisizione dei registri del prodotto.
regedit
, quindi premere CTRL+MAIUSC+INVIO. In questo modo viene eseguito l'editor del Registro di sistema con diritti di amministratore.HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\
.Data Guardian
cartella, selezionare Nuovo, quindi cliccare su Valore DWORD (32 bit).LogVerbosity
a DWORD.LogVerbosity
.1f
, quindi premere OK.Data Guardian
cartella, selezionare Nuovo, quindi cliccare su Valore DWORD (32 bit).ShowLogMarker
a DWORD.ShowLogMarker
.1f
, quindi premere OK.ShowLogMarker
viene visualizzato il valore Dati di 0x00000001 (1).
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
%programdata%\Dell\Data Guardian
.Xendow.service.log
: Contiene informazioni sull'attivazione del prodotto, sulla comunicazione e sui criteri.Xendow.Tray.log
: Contiene informazioni sul caricamento del servizio dell'applicazione.PID
[5 CIFRE-CODICE-NUMERICO]: Questa operazione viene creata per ogni documento office protetto creato e modificato. Contiene informazioni sulla costruzione, le restrizioni e gli aggiornamenti delle chiavi dei file.I registri per Dell Data Guardian per Mac devono essere raccolti manualmente. Per la risoluzione dei problemi di Dell Data Guardian, è possibile raccogliere i seguenti registri:
Per informazioni, cliccare sul registro appropriato.
Dell Data Guardian utilizza il file install.log Mac OS X nativo per documentare le informazioni di installazione.
/var/log
e cliccare su Vai.Dell Data Guardian
assicurarsi che le informazioni riguardino Dell Data Guardian.
Dell Data Guardian utilizza il file Mac system.log nativo per la registrazione a livello di applicazione.
/var/log
e cliccare su Vai.Dell Data Guardian
verificare che le informazioni riguardino i problemi dell'applicazione Dell Data Guardian.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Dell Data Guardian
01 Mai 2023
12
Solution