Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
- Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Data Domain: Как собрать журналы TSR на Поверпротект DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
Zusammenfassung: В этой статье описывается порядок создания журнала TSR (a. k. a SupportAssist) в системах Поверпротект Data Domain или DP4400, использующих iDRAC9 на серверах 14G. Эти журналы используются службой поддержки для поиска и устранения неполадок, связанных с HW и многоплатформенными платформами. ...
Weisungen
Применение:
- Все устройства защиты данных, использующие платформу Dell PowerEdge
- Например, Поверпротект DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
- Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 серверов.
Назначение
В этой статье описываются основные шаги по созданию пакета журналов TSR (a. k. SupportAssist) для систем Data Domain DD3300 или DP4400, использующих iDRAC9 на серверах 14G.Отчет о технической поддержке (TSR) — это совокупность журналов для платформы Dell Server, собранная из интерфейса iDRAC.
Эти журналы используются службой поддержки для поиска и устранения неполадок, связанных с HW и многоплатформенными платформами.
Процедура:
1. Войдите в iDRAC утилиту (см. статью KB 517134 для настройки iDRAC)2. Перейдите на вкладку Maintenance (обслуживание
3). Выберите Вкладка помощь в поддержке
4. Нажмите кнопку начать сбор
4. После открытия меню выберите необходимые журналы, которые необходимо включить в пакет, после чего нажмите «собрать», чтобы запустить создание журнала.
5. После завершения сбора данных журнала нажмите кнопку OK, чтобы запустить загрузку на рабочую станцию.
6. Загружаются в службу поддержки Data Domain с помощью предпочтительного способа. Например:
-upload to Service Request
-request FTP-каталог из поддержки
Weitere Informationen
Как прочитать журнал TSR:
-Распаковка файла TSR
-перейдите в папку «резидентная программа», находящуюся в.
откройте файл «Viewer. HTML» с помощью веб-браузера (например, Chrome)
. чтобы перейти к соответствующему или требуемому содержанию, используйте меню.
пример страницы«средство просмотра. HTML»:
Ссылка:
- 536264: Инструкции: Подключитесь к iDRAC с помощью USB -если IP-подключение/конфигурация недоступно.
подробные сведения о настройке конфигурации см. в руководствах по установке iDRAC
-Распаковка файла TSR
-перейдите в папку «резидентная программа», находящуюся в.
откройте файл «Viewer. HTML» с помощью веб-браузера (например, Chrome)
. чтобы перейти к соответствующему или требуемому содержанию, используйте меню.
пример страницы«средство просмотра. HTML»:
Ссылка:
- 536264: Инструкции: Подключитесь к iDRAC с помощью USB -если IP-подключение/конфигурация недоступно.
подробные сведения о настройке конфигурации см. в руководствах по установке iDRAC
Betroffene Produkte
Data DomainProdukt
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 ApplianceArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000021925
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 20 Jän. 2022
Version: 7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000021925
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 20 Jän. 2022
Version: 7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.