Data Domain: Získání protokolů programu TSR na PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Platí pro:

• Všechna zařízení pro ochranu dat využívající platformy Dell PowerEdge
  • Např. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
• Servery Dell PowerEdge generace & 1. generace.

Účel

V tomto článku jsou uvedeny informace o základních krocích potřebného k vytvoření skupiny protokolů TSR (a. k. a aplikace SupportAssist) pro DD3300 nebo DP4400 systémy Data Domain s využitím řadiče idrac9 na serverech 14.
Zpráva o technické podpoře (TSR) je kolekcí protokolů pro serverovou platformu Dell získanou z rozhraní iDRAC.
Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě.

Postup:

1. Přihlaste se do nástroje iDRAC (viz KB 517134 a nakonfiguruje iDRAC)
2. Přejděte na kartu údržby
3. Vyberte kartu Podpora podpory
4. Vyberte položku začátek kolekce
. 4. Jakmile se nabídka otevře, vyberte potřebné protokoly, které chcete zahrnout do sady, a poté zavoláním slova "Collect" zahajte generování protokolů.

                            
      
5.     Po dokončení shromažďování protokolů kliknutím na tlačítko OK zahájíte stahování do pracovní stanice.


                 
      
6. Zahrajte na podporu datového počítače s vámi upřednostňovanou metodou. např.
– Odeslat do adresáře FTP požadavek na službu
od podpory

Jak přečíst protokol TSR:
-Dekomprimovat rezidentní soubor
– přejděte do složky "TSR", která je obsažena v
otevření souboru "Viewer. html" pomocí webového prohlížeče (např. Chrome)
– použijte tuto nabídku k procházení relevantního/požadovaného obsahu:

Příklad stránky "Viewer. html": 




Reference:
- 536264: Jak: Připojit k iDRAC prostřednictvím portu USB -Pokud není k dispozici připojení nebo konfigurace protokolu IP, naleznete další informace
o konfiguraci iDRAC v instalačních příručkách.