Док-станції Dell Thunderbolt WD22TB4 можуть мати USB-порти, що виходять з ладу, коли підключено пристрій із живленням

Коли пристрій із живленням (наприклад, динамік із живленням) підключено до WD22TB4 Dell Thunderbolt, USB-порти можуть перестати працювати.

Пристрої, яких це стосується:

• Док-станція Dell Thunderbolt - WD22TB4

Це не викликано апаратним збоєм Dell. Деякі пакети захисного програмного забезпечення можуть блокувати функціональність Thunderbolt 4 (TB4).

Перевірте, чи дозволяє вивільнення сили бліх працювати пристроям із живленням. Якщо ні, спробуйте тимчасово вимкнути захисне програмне забезпечення. Для отримання додаткової інформації зверніться до наведених нижче кроків.

Випустіть Flea Power на док-станції Dell Thunderbolt - WD22TB4

1. Від'єднайте док-станцію кабелю USB Type-C або Thunderbolt від комп'ютера.
2. Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції.
3. Злийте залишки енергії на док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
4. Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
5. Світлодіод док-станції на кнопці живлення повинен блимати три рази.
6. Підключіть кабель USB Type-C або Thunderbolt док-станції назад до комп'ютера.

Тимчасове вимкнення захисного програмного забезпечення

Перевірте, чи не спричиняє проблему інстальоване програмне забезпечення пакета безпеки, тимчасово вимкнувши програмне забезпечення пакета безпеки. Якщо тимчасове вимкнення програмного забезпечення пакета безпеки призведе до відновлення роботи USB-портів, це означає, що пакет захисного програмного забезпечення блокує функціональність док-станції TB4.

Деякі програмні пакети безпеки можуть дозволяти додавати док-станцію до білого списку. Якщо додавання док-станції до пакета безпеки програмного забезпечення неможливе, зверніться до постачальника пакета програмної безпеки, щоб отримати подальші варіанти виправлення неполадок.