Dell Thunderbolt WD22TB4-dockningsstationer kan ha USB-portar som misslyckas när en strömförsörjd enhet är ansluten

När en strömförsörjd enhet (t.ex. en strömförsörjd högtalare) ansluts till en Dell Thunderbolt WD22TB4 kan USB-portarna sluta fungera.

Berörda enheter:

• Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Det här beror inte på något maskinvarufel från Dell. Flera säkerhetsprogramsviter kan blockera Thunderbolt 4-funktioner (TB4).

Kontrollera om strömförsörjda enheter kan fungera när du släpper bort kvarvarande ström . Om inte, försök att tillfälligt inaktivera säkerhetsprogramvaran. Mer information finns i stegen nedan.

Släpp kvarvarande ström på Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

1. Ta bort docknings-USB Type-C - eller Thunderbolt-kabeln från datorn.
2. Koppla bort växelströmmen från dockningsstationen.
3. Töm eventuell kvarvarande ström till dockningsstationen genom att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder.
4. Anslut växelströmmen till dockningsstationen.
5. Dockans lysdiod på strömknappen ska blinka tre gånger.
6. Anslut dockningsstationens USB Type-C - eller Thunderbolt-kabel till datorn igen.

Inaktivera säkerhetsprogramvara tillfälligt

Testa för att ta reda på om en installerad Security Suite-programvara orsakar problemet genom att tillfälligt inaktivera din Security Suite-programvara. Om USB-portarna fungerar igen om du tillfälligt inaktiverar Security Suite-programvaran blockerar Security Software Suite dockningsstationens TB4-funktion.

Vissa programsäkerhetspaket kan tillåta att dockningsstationen tillåtslistas. Om det inte är möjligt att tillåta att dockan anges i Software Security Suite kontaktar du leverantören av Software Security Suite för ytterligare felsökningsalternativ.