Dell Thunderbolt WD22TB4 -telakoiden USB-portit saattavat vioittua, kun virtasyötöllinen laite on liitettynä

Kun virtasyötöllinen laite (kuten virtaliitäntäinen kaiutin) liitetään Dell Thunderbolt WD22TB4, USB-portit saattavat lakata toimimasta.

Laitteet, joita asia koskee:

• Dell Thunderbolt -telakka – WD22TB4

Tämä ei johdu Dellin laitteistoviasta. Useat tietoturvaohjelmistopaketit voivat estää Thunderbolt 4 (TB4) -toiminnan.

Tarkista, toimiiko virtajohtoinen laite jäännösvirran vapauttamisen avulla. Jos ei, yritä poistaa tietoturvaohjelmisto tilapäisesti käytöstä. Lisätietoja on seuraavissa ohjeissa.

Vapauta jäännösvirta Dell Thunderbolt Dockista – WD22TB4

1. Irrota telakan USB Type-C - tai Thunderbolt-kaapeli tietokoneesta.
2. Katkaise verkkovirta telakasta.
3. Pura jäljellä oleva virta telakasta painamalla virtapainiketta 30 sekuntia.
4. Liitä telakka verkkovirtaan.
5. Virtapainikkeen telakan merkkivalon pitäisi vilkkua kolme kertaa.
6. Liitä telakan USB Type-C - tai Thunderbolt-kaapeli takaisin tietokoneeseen.

Tietoturvaohjelmiston tilapäinen poistaminen käytöstä

Testaa, aiheuttaako asennettu Security Suite -ohjelmisto ongelman, poistamalla Security Suite -ohjelmiston tilapäisesti käytöstä. Jos Security Suite -ohjelmiston tilapäinen poistaminen käytöstä aiheuttaa sen, että USB-portit toimivat uudelleen, tietoturvaohjelmistopaketti estää telakan TB4-toiminnon.

Jotkin ohjelmiston tietoturvaohjelmistot saattavat sallia telakan lisäämisen sallittujen luetteloon. Jos telakan lisääminen sallittujen ohjelmistopakettien luetteloon ei ole mahdollista, kysy Software Security Suiten toimittajalta lisää vianmääritysvaihtoehtoja.