Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

Artikelnummer: 000207819

Dell Thunderbolt WD22TB4-dockingstationer kan have USB-porte, der svigter, når en strømforsynet enhed tilsluttes

Oversigt: Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis USB-portene på en Dell Thunderbolt WD22TB4 dockingstation holder op med at fungere efter tilslutning af en strømforsynet enhed.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold

Symptomer

Når en strømforsynet enhed (f.eks. en højttaler) sluttes til en Dell Thunderbolt-WD22TB4, holder USB-portene muligvis op med at fungere.

Berørte enheder:

  • Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4

Årsag

Dette skyldes ikke en hardwarefejl hos Dell. Flere sikkerhedssoftwarepakker kan blokere Thunderbolt 4 (TB4)-funktionaliteten.

Løsning

Kontroller , om udløsning af reststrømmen gør det muligt for strømforsynede enheder at fungere. Hvis ikke, kan du prøve at deaktivere sikkerhedssoftwaren midlertidigt. Du kan finde flere oplysninger i nedenstående trin.

Udløs reststrøm på Dell Thunderbolt-dockingstationen - WD22TB4

  1. Fjern dockens USB Type-C - eller Thunderbolt-kabel fra computeren.
  2. Tag AC-strømmen ud af dockingstationen.
  3. Aflad eventuel resterende strøm til dockingstationen ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.
  4. Slut Vekselstrøm til docken.
  5. Dockingstationens LED på tænd/sluk-knappen bør blinke tre gange.
  6. Sæt dockens USB Type-C - eller Thunderbolt-kabel tilbage i computeren.
Bemærk: USB Type-C-stikkets LED kan forblive tændt på trods af en fejl ved overførsel af strøm til computeren.

Deaktiver sikkerhedssoftware midlertidigt

Test for at finde ud af, om en installeret Security Suite-software forårsager problemet ved midlertidigt at deaktivere din Security Suite-software. Hvis midlertidig deaktivering af Security Suite-softwaren resulterer i, at USB-portene fungerer igen, blokerer sikkerhedssoftwarepakken dockens TB4-funktionalitet.

Bemærk: Husk at genaktivere din sikkerhedssoftwarepakke, når du har deaktiveret den til test.

Nogle softwaresikkerhedspakker tillader muligvis, at dockingstationen er på en tilladt liste. Hvis det ikke er muligt at tillade docken i din softwaresikkerhedspakke, skal du kontakte leverandøren af din softwaresikkerhedspakke for yderligere fejlfindingsmuligheder.

Bemærk: Processen til at deaktivere din sikkerhedssoftwarepakke eller til at tillade en dock varierer afhængigt af din sikkerhedssoftwarepakke. Du kan få instruktioner om disse emner og meget mere ved at kontakte leverandøren af din softwaresikkerhedspakke.

Artikelegenskaber

Berørt produkt

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Sidste udgivelsesdato

05 feb. 2024

Version

3

Artikeltype

Solution

Tilbage til toppen