Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter

連接至 Gen 11 系統時,WD15 韌體無法更新

Oversigt: 連接至 Gen 11 電腦時,嘗試更新 WD15 韌體時發生錯誤。

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Symptomer

錯誤是在執行升級後,開機進入 Windows 之前發生:
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

在韌體升級應用程式中看到:
Error: Collecting dock info failed.

出現另一個錯誤:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Årsag

WD15/TB16/TB18DC 的韌體更新公用程式不支援在 2020 年 1 月之後推出的 Dell 電腦。因為公用程式使用舊版安全金鑰,這與在 2020 年 1 月之後推出的電腦新安全性不相容。

Løsning

將 WD15/TB16/TB18DC 連接至 2020 年以前推出的 Dell 電腦,並執行韌體更新公用程式。

Produkter

Dell Dock WD15
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000198697
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 05 okt. 2022
Version:  2
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.