Symptomer
Feilen er før du starter opp i Windows etter at oppgraderingen er kjørt:
BIOS-oppdateringen mislyktes. Starte datamaskinen på nytt.
Sett i fastvareoppgraderingsapplikasjonen:
Feil: Innsamling av informasjon om dokkingstasjonen mislyktes.
En annen feil vises:
Feil: Bare én dokk må kobles til før fastvaren for dokkingstasjonen kan oppdateres.
Årsag
Fastvareoppdateringsverktøyet WD15/TB16/TB18DC støtter ikke Dell-datamaskiner som startes etter januar 2020. Fordi verktøyet bruker en eldre sikkerhetsnøkkel som ikke er kompatibel med ny sikkerhet for datamaskiner som ble lansert etter januar 2020.
Løsning
Koble WD15/TB16/TB18DC til Dell-datamaskiner som ble lansert før 2020, og kjør verktøyet for fastvareoppdatering.
Produkter
Dell Dock WD15